Transferencias externas

Estos términos y condiciones constituyen el contrato ("contrato") entre usted y BOK Financial  ("banco") con respecto a la prestación de los servicios de transferencia externa. Su uso del servicio de transferencias externas se considerará como aceptación de las cláusulas de este Acuerdo. En este contrato, los términos "usted" y "suyo/a/os/as" hacen referencia a la persona que solicitó el servicio de transferencias externas; mientras que los términos "nos" y "nosotros" hacen referencia al banco. Este contrato es complementario de otros contratos establecidos entre las partes.

Transferencias desde y hacia cuentas externas

El servicio de transferencias externas se puede usar para transferir fondos entre cuentas elegibles y una o más cuentas externas. Una Cuenta elegible es cualquier cuenta de cheques, ahorros o mercado monetario suya en nuestro banco, a la cual tiene acceso mediante el Acceso en línea. Una Cuenta externa es una cuenta que usted tiene en una institución financiera en Estados Unidos, que no sea nuestra. Una Transferencia externa es una transferencia a una cuenta externa desde su cuenta elegible o una transferencia a su cuenta elegible desde su cuenta externa. Para activar el servicio de transferencias externas, debe tener al menos una cuenta elegible.

Cargos por este servicio

Usted acepta pagar cargos por las transferencias externas como se lo establece en nuestro Resumen de Cuotas, según se lo enmiende ocasionalmente. El cargo por cualquier transferencia externa será informado dentro del Acceso en línea antes de que envíe la solicitud de una transferencia externa. Usted acepta pagar el cargo según se informa. Para conocer otros cargos para su cuenta de depósito, mire sus Contratos e Información de divulgación y el Resumen de Cuotas. Usted nos autoriza a deducir el monto de cada cargo de su cuenta elegible.

Límites de transacciones

Las transferencias desde y hacia cuentas externas pueden ser por un monto de hasta $2,500 por día en total.

Autorización y procesamiento de la transferencia

• Como usuario del servicio de transferencias externas, usted declara y garantiza que es el propietario de cada cuenta externa, que tiene todos los derechos legales necesarios, el poder y la facultad de transferir fondos desde cada cuenta externa y que cada cuenta externa está ubicada en Estados Unidos.
• Usted usará el servicio de transferencias externas de acuerdo con el proceso establecido en el Acceso en línea. Cuando solicita una transferencia externa desde su cuenta elegible, usted nos autoriza a debitar su cuenta elegible y remitir en su nombre los fondos a la cuenta externa que usted designó. También nos autoriza a revertir el crédito a su cuenta externa si la transacción es devuelta por alguna razón, lo que incluirá entre otras cosas, fondos insuficientes, errores o razones de seguridad.
• Usted es responsable de garantizar la exactitud y veracidad de toda la información que nos proporcione mediante el Acceso en línea al momento de solicitar una Transferencia externa, así como de informarnos tan pronto como le sea posible si detecta que esta información no es exacta. No puede usar un apartado postal como dirección postal. Haremos todo lo que sea razonablemente posible para detener o recuperar una transferencia que se hizo a una cuenta incorrecta una vez que recibamos la información del error y tengamos la posibilidad razonable de actuar en consecuencia. Sin embargo, no garantizamos poder detener o recuperar dicha transferencia, y no asumiremos ninguna responsabilidad ante cualquier daño que usted pueda sufrir como resultado de la información incorrecta que nos suministró con relación al servicio de transferencias externas.

Responsabilidad por no realizar transferencias

Haremos todos los esfuerzos razonables para realizar todas sus transferencias externas adecuadamente. Sin embargo, no nos responsabilizaremos si no podemos completar alguna transferencia externa iniciada por usted en una o más de las siguientes circunstancias:

• Si por causas ajenas a nosotros, usted no tuviera fondos suficientes en su cuenta para realizar la transferencia externa o la transferencia externa superara el límite de crédito para cualquier línea de sobregiro que tiene a su disposición;
• Los servicios de transferencia externa no funcionan correctamente y usted tiene conocimiento o ha recibido nuestro aviso del mal funcionamiento antes de que ejecute la transacción;
• La transferencia externa se rechaza según se describe a continuación;
• Usted no nos proporcionó la información correcta, incluida pero no de manera exclusiva, la información de la cuenta hacia la cual o desde la cual se realizaría la transferencia externa; y/o
• Situaciones que escapan a nuestro control (por ejemplo, entre otras, incendio, inundación, problemas de red o sistemas, problemas con la(s) institución(es) financiera(s) con la que se realiza la transferencia externa o interferencia de una fuerza externa) que impidan la ejecución correcta de la transferencia externa a pesar de haberse tomado precauciones razonables para evitar dichas circunstancias.

Nuestra responsabilidad se explica en todos los contratos, notificaciones y divulgaciones que le proporcionamos por separado ocasionalmente sobre sus cuentas. Esta sección detalla nuestra responsabilidad ante usted sólo en la medida en que nuestra responsabilidad no le haya sido revelada por separado en estos contratos, notificaciones y divulgaciones. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted por no proporcionar acceso a sus cuentas para llevar a cabo una transferencia externa. Además, a menos que la ley aplicable exija lo contrario, solo seremos responsables por prestar los servicios de transferencias externas como se establece expresamente en este contrato y solo seremos responsables de las pérdidas materiales en las que usted incurra en la medida que sean un resultado directo de negligencia grave o mala conducta intencional de nuestra parte al prestar los servicios de transferencias externas o sea requerido por ley.

Salvo en los casos que la ley disponga lo contrario, bajo ninguna circunstancia asumiremos, nosotros o nuestras filiales, ante usted la responsabilidad por daños especiales, indirectos, punitivos o consecuentes incluyendo, entre otros, lucro cesante y honorarios de abogados, aun si se nos hubiera informado con anticipación acerca de la posibilidad de dichos daños.

No estaremos obligados a cumplir, en forma total o parcial, ninguna transacción o instrucción que:

• no esté de acuerdo con alguna de las condiciones aplicables al servicio de transferencias externas o cuenta relacionada;
• exceda cualquier limitación de colocación de fondos netos en el mismo día establecida conforme a las directivas presentes o futuras de la Reserva Federal;
• viole cualquier disposición aplicable de un programa de control de riesgos de la Reserva Federal o cualquier ley, norma o regulación aplicable de otra autoridad reguladora federal o estatal; o
• no esté de acuerdo con cualquier otro requisito de nuestras políticas, procedimientos o prácticas aplicables.

Transferencias rechazadas. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transferencia externa. Le enviaremos una notificación de inmediato si decidimos rechazar la transferencia de fondos de una transferencia externa. Esta notificación no es obligatoria si usted intenta realizar una transferencia que está prohibida bajo este contrato.

Transferencias rebotadas. Usted acepta que las transferencias externas pueden rebotar por diferentes motivos (por ejemplo, debido a que el número de cuenta que debe recibir la transferencia externa no es válido o debido a que no hay suficientes fondos en la cuenta desde donde se debe realizar la transferencia externa). Haremos todos los esfuerzos razonables para investigar y solucionar la transferencia externa a la cuenta correspondiente o anularemos la transferencia externa y acreditaremos a la cuenta desde la que se realizó la transferencia externa.

Su responsabilidad en transferencias no autorizadas

Si usted nos informa en un plazo de sesenta (60) días posteriores a la primera aparición de la transacción en su estado de cuenta, usted no tendrá ninguna responsabilidad sobre un uso no autorizado. Infórmenos en cuanto descubra que su contraseña se ha perdido o ha sido robada; de no ser así, su cuenta está sujeta a cualquier acceso. Si usted no nos informa en un plazo de sesenta (60) días posteriores a la recepción del estado de cuenta que contiene la transacción no autorizada, podría perder cualquier monto transferido sin autorización después de (60) sesenta días en caso de que podamos demostrar que si nos hubiera avisado, podríamos haber evitado que alguien realizara una transferencia no autorizada. Podríamos ampliar el plazo si una buena razón (como un viaje largo o un ingreso en el hospital) le hubiera impedido informarnos.

Divulgación de información de cuentas a terceros

Divulgaremos a terceros información sobre su cuenta o transferencias externas que haga solo en las siguientes situaciones:

• Cuando sea necesario para completar transferencias externas
• Para verificar la existencia y estado de su cuenta por solicitud de terceros, como una oficina de crédito o un comerciante
• Para cumplir con las disposiciones de una agencia del gobierno o una resolución judicial
• Si nos otorga su permiso por escrito
• Si está estipulado de otro modo en la política de privacidad de nuestro sitio web.

Días hábiles

Nuestros días hábiles son de lunes a viernes hasta las 10:{[#1]} p.m. (CT), excluyendo fines de semana y feriados.

Plazos de procesamiento y entrega

Todos los plazos de entrega son estimados, no garantizados.

Transferencias externas salientes:

Para las transferencias realizadas antes de las 10 p.m. (CT), la hora de cierre los días hábiles, desde una cuenta de BOK Financial a una cuenta externa, los fondos pueden tardar hasta tres días hábiles para acreditarse a la cuenta de la transferencia externa, luego de la fecha de la transferencia. La disponibilidad de los fondos en la cuenta externa depende de la política de disponibilidad de fondos de la institución financiera externa. Se debitarán los fondos de la transferencia de su cuenta de BOK Financial en la fecha de la transferencia.

Transferencias externas entrantes:

Las transferencias realizadas antes de las 10 p.m. (CT), la hora de cierre los días hábiles, desde una cuenta externa a su cuenta de BOK Financial, estarán disponibles para usar al final del tercer día hábil luego de la fecha de la transferencia. Los fondos de la transferencia se acreditarán en su cuenta de BOK Financial en la fecha de la transferencia con una retención en los fondos. La retención se quitará y los fondos estarán disponibles durante el procesamiento nocturno en el 3° día hábil después de la fecha de la transferencia.

Cancelar una transferencia

Las transferencias externas únicas en el mismo día no se pueden cancelar cuando la transferencia ya fue enviada. Las transferencias externas con fecha futura se pueden cancelar en cualquier momento antes de la fecha de la transferencia programada.

En caso de que no tenga fondos suficientes

Al iniciar una transferencia externa saliente, usted nos solicita que efectuemos pagos en su nombre desde su cuenta elegible. Si intenta realizar una transferencia por un monto superior al de su saldo disponible y ha decidido realizar transacciones diarias con tarjetas ATM o de débito, podemos, según nuestro criterio, permitir la transferencia del monto superior al permitido por su saldo disponible, en cuyo caso se le cobrará un cargo por sobregiro según los términos de los Acuerdos y la información de divulgación que rigen su cuenta de depósitos. Usted es responsable de verificar el estado de las transacciones de su cuenta.

Contraseña y seguridad

Usted acepta no facilitar o poner a disposición de personas no autorizadas su contraseña en línea. No nos pondremos en contacto con usted por email o por teléfono para solicitarle su contraseña en línea. Si alguien se comunicara con usted y le solicitara esta información, contáctenos de inmediato. Usted acepta tomar medidas pertinentes y razonables para evitar el acceso no autorizado a su contraseña en línea. Si cree que su contraseña fue robada o se ha perdido o que alguien puede intentar usar el servicio de transferencias externas sin su consentimiento o ha transferido dinero sin su permiso, debe notificar de inmediato al banco. Para ello, llame a ExpressBanker al (800) 234-6181 o escríbanos a la dirección que figura abajo en Errores y preguntas. Llamar por teléfono es la mejor manera de reducir las potenciales pérdidas. Podemos suspender o cancelar su contraseña, aun sin recibir una notificación de su parte, si sospechamos que se está usando sin autorización o de manera fraudulenta. Salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo o sea requerido por ley, usted acepta ser plenamente responsable por todas las pérdidas que puedan generarse por transacciones no autorizadas.

Errores y preguntas

Si hubiera algún error o tuviera alguna consulta sobre sus transferencias externas, contáctenos lo antes posible:

• Por teléfono al: (800) 234-6181
• Envíenos una carta a: BOK Financial Online Access Service, P.O. Box 2300, Tulsa, OK 74192
• Envíenos un mensaje seguro: ingrese al acceso en línea y haga clic en Centro de mensajes para enviarnos un mensaje.

Si cree que su estado de cuenta no es correcto o necesita más información sobre una transferencia externa que figura en el estado de cuenta, debe notificarnos antes de sesenta (60) días después de la fecha del primer estado de cuenta en el que apareció el problema o error. Usted debe:

• Indicarnos su nombre y número de cuenta;
• Describir el error o la transferencia de la cual no está seguro y explicarnos lo más claramente posible por qué cree que es un error o por qué necesita más información, e
• Indicarnos el monto en dólares del supuesto error.

Si nos hace su consulta o queja acerca de las transferencias externas de manera oral, le pediremos que envíe su consulta o queja por escrito dentro de los diez (10) días hábiles. Salvo como se notifica abajo, determinaremos si ha ocurrido un error en un plazo de diez (10) días hábiles posteriores a su comunicación y lo corregiremos de manera inmediata. En caso de que necesitáramos más tiempo, tenemos un plazo de hasta cuarenta y cinco (45) días para investigar su queja o consulta. Si necesitáramos más de 10 días hábiles para realizar la investigación, acreditaremos en su cuenta en un plazo de (diez) (10) días hábiles el monto que usted crea que implica el error, de manera que usted pueda disponer de esa cantidad durante el tiempo que nos lleve finalizar nuestra investigación. Si le pedimos que presente su queja o consulta por escrito y no la recibimos en el transcurso de diez (10) días hábiles, es posible que no acreditemos su cuenta.

Reglas especiales para nuevos clientes - Si usted es un cliente nuevo, para transferencias que se realicen dentro de los treinta (30) días posteriores al primer depósito en su cuenta, determinaremos si ha existido un error dentro de los veinte (20) días hábiles tras su notificación. No obstante, si fuera necesario, tenemos un plazo de hasta noventa (90) días para investigar su queja o consulta. Si necesitáramos más de 20 días hábiles para realizar la investigación, acreditaremos en su cuenta en un plazo de veinte (20) días hábiles el monto que usted crea que implica el error, de manera que usted pueda disponer de esa cantidad durante el tiempo que nos lleve finalizar nuestra investigación.

Le informaremos de los resultados en un plazo de tres días hábiles posteriores a la finalización de la investigación. Si decidiéramos que no ha existido ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Usted podrá solicitar copias de los documentos utilizados en nuestra investigación.

Finalización o interrupción

En caso de que desee suspender el servicio de transferencias externas debe comunicarse con el banco por escrito o llamando a ExpressBank al (800) 234-6181. La notificación por escrito de discontinuidad del servicio debe ser enviada diez (10) días antes de la fecha real de discontinuidad a:

BOK Financial Online Access Service

P.O. Box 2300

Tulsa, OK 74192

El banco podrá suspender en cualquier momento el uso del servicio de transferencias externas de una persona. Ni la finalización ni la suspensión afectarán su responsabilidad u obligación conforme a este Acuerdo.

Modificaciones y enmiendas

Ocasionalmente, el Banco podrá modificar o enmendar los términos de este Acuerdo, las cuotas aplicables y los cargos de servicio. En dicho caso, el banco publicará los términos o condiciones enmendados en la página de inicio de sesión del sitio web. Tras la publicación de estas modificaciones, el uso de las transferencias externas se considerará como aceptación de dicho(s) cambios(s). Asimismo, el banco podrá de vez en cuando revisar y actualizar el servicio de transferencias externas y/o el material relacionado, motivo por el cual es posible que todas las versiones anteriores de dicho servicio de transferencias externas queden obsoletas. Por lo tanto, el banco se reserva el derecho de rescindir de inmediato este contrato en relación a dichas versiones anteriores de las transferencias externas, y/o material relacionado y a limitar el acceso a las revisiones y actualizaciones del servicio de transferencias externas más recientes que realice el banco.

Usted acepta que podemos brindarle todas las divulgaciones, notificaciones y otras comunicaciones sobre el servicio de transferencias externas y cualquier enmienda futura de manera electrónica. Publicaremos todas las notificaciones futuras en la página de registro del sitio web por un período de al menos 90 días.

Disputas

En el caso de una disputa sobre el servicio de transferencias externas, usted y el banco aceptan resolverla conforme a las disposiciones de este contrato. Usted acepta que este Acuerdo es la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre usted y el Banco y que deja sin efecto a cualquier contrato, declaración o garantía anterior realizados por medios orales o escritos, y a toda comunicación entre usted y el Banco en relación con el contenido de este Acuerdo, excepto en la medida que este Acuerdo sea luego modificado por el Banco a través de la publicación de términos y condiciones adicionales en el sitio web, tal como se describe en la sección Modificaciones y enmiendas de este Acuerdo. Si existiera incompatibilidad entre los dichos de un empleado del Banco y los términos de este Acuerdo, prevalecerán los términos de este Acuerdo.

Su uso del servicio de transferencias externas también puede verse afectado por los acuerdos entre nosotros para sus cuentas de depósitos. Cuando vincula una cuenta con el servicio de transferencias externas, usted no cambia los acuerdos que ya tiene con nosotros para esa cuenta. Debe revisar esos acuerdos para conocer las cuotas aplicables, las limitaciones en la cantidad de transacciones que puede hacer y otras restricciones que pueden afectar el uso de una cuenta durante una transferencia externa.

Cesión

No puede ceder este Acuerdo a otra persona. El Banco puede ceder este Acuerdo en cualquier momento. El Banco puede también ceder o delegar algunos de sus derechos y responsabilidades conforme a este Acuerdo a contratistas independientes u otros terceros.

Cláusula de no renuncia

No se considerará que el Banco renuncia a ninguno de los derechos o recursos que este contrato le confiere, a menos que dicha renuncia sea por escrito y esté firmada por el Banco. Las demoras u omisiones por parte del Banco en la aplicación de sus derechos o recursos no implicarán la renuncia a estos ni a ningún otro derecho o recurso. La renuncia en una situación determinada no se considerará como renuncia o prohibición para hacer valer derechos o recursos futuros.

Legislación aplicable. Jurisdicción

Este acuerdo estará regulado y se interpreta de conformidad con las leyes del estado de Oklahoma, independientemente del conflicto de las disposiciones legales. Toda demanda judicial por incumplimiento o aplicación de este Acuerdo o sentencia declaratoria en relación con el mismo se iniciará y continuará solo ante el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Norte de Oklahoma o ante el tribunal de primera instancia estatal de Oklahoma pertinente con jurisdicción en Tulsa, Oklahoma y competencia en razón de la materia.

Disposiciones varias

En toda acción judicial iniciada por una de las partes de este acuerdo para hacer cumplir a otra de las partes con sus obligaciones, la parte que resulte favorecida tendrá derecho a recibir de la otra parte el pago de sus costas, honorarios de abogados y gastos (que incluyen costas judiciales, honorarios razonables de contadores y expertos y otros gastos relativos al litigio). En el caso de que alguna de las cláusulas de este Acuerdo, o la aplicación de estas en relación con cualquier persona o circunstancia, se determinara inválida, ilegal o inexequible, en cualquier medida y por cualquier motivo, el resto de las cláusulas de este Acuerdo y la aplicación de estas a las personas o circunstancias para las cuales no fueran consideradas inválidas, ilegales o inexequibles no se verán afectadas y seguirán en vigencia hasta donde la ley lo permita. Este Acuerdo no será interpretado estrictamente a favor o en contra de ninguna de las partes, sino solo en función de la imparcialidad de cada una de sus cláusulas para hacer cumplir los fines e intenciones de este.