Centro de recursos

1. Contáctenos con su administrador si no sabe cuál es su usuario.
2. Si no puede comunicarse con su administrador, contáctenos.

1. Seleccione el enlace "olvidé la contraseña" que aparece debajo del botón de inicio de sesión.
2. Aparecerá una pantalla de verificación de usuario.
3. Ingrese su usuario actual.
4. Ingrese el número de teléfono de su perfil.
5. Seleccione enviar.
6. Después de seleccionar enviar, podrá crear una nueva contraseña.

Desde su panel de control, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de Exchange.

1. En la página de perfil, podrá ver su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, usuario, número de teléfono y zona horaria (si corresponde).
2. Desde la página de perfil, puede editar su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña y zona horaria (si corresponde).
3. Por motivos de seguridad, es posible que deba verificar su identidad antes de actualizar parte de la información de su perfil.
   Nota: si realiza la autenticación mediante una contraseña de un solo uso (OTP, en inglés), verá una pestaña de seguridad en la página de su perfil.

1. En la página del perfil, seleccione el botón de edición que aparece debajo de la sección del nombre legal.
2. Al seleccionar editar podrá modificar su nombre y/o apellido.
3. Seleccione actualizar y se mostrarán los cambios en su página de perfil.

1. En la página del perfil, seleccione el botón de edición que aparece debajo de la sección del correo electrónico.
2. Al seleccionar editar podrá modificar su dirección de correo electrónico.
3. Seleccione actualizar y se mostrarán los cambios en su página de perfil.
4. Por motivos de seguridad, es posible que deba verificar su identidad antes de actualizar su dirección de correo electrónico.

Los usuarios no pueden modificarse.

1. En la página del perfil, seleccione el botón de edición que aparece debajo de la sección del número de teléfono.
2. Al seleccionar editar podrá modificar su número de teléfono.
3. Solo se aceptan números de teléfono de Estados Unidos.
4. Seleccione actualizar y se mostrarán los cambios en su página de perfil.

1. En la página del perfil, seleccione el botón de edición que aparece debajo de la sección de la contraseña.
2. Al seleccionar editar podrá modificar su contraseña.
3. Debe conocer su contraseña actual para poder modificarla.
4. Seleccione actualizar para que se guarden los cambios.
5. Por motivos de seguridad, es posible que deba verificar su identidad antes de actualizar su contraseña.
6. Su contraseña quedará enmascarada a través de su página de perfil.

1. En la página del perfil, seleccione el botón de edición que aparece debajo de la sección de la zona horaria.
2. Al seleccionar editar podrá modificar su zona horaria.
3. Seleccione actualizar y se mostrarán los cambios en su página de perfil.
   Nota: la zona horaria por defecto es CST de Estados Unidos/Chicago.

1. En la página del perfil, seleccione la pestaña de seguridad.
2. En la pestaña de seguridad podrá ver las opciones de puntos de contacto de la autenticación multifactor, que son el número de teléfono y Okta Verify.
3. La sección del número de teléfono representa el número de teléfono que está registrado para la autenticación mediante SMS y llamadas de voz.
4. La sección Okta Verify representa la aplicación Okta Verify que se puede descargar y utilizar para autenticarse.
5. Por motivos de seguridad, es posible que deba verificar su identidad antes de actualizar sus puntos de contacto de la autenticación multifactor.

1. Siempre debe tener al menos un punto de contacto de autenticación multifactor guardado. No se pueden eliminar todos los puntos de contacto de autenticación multifactor.
2. Para cambiar su número de teléfono, debe estar inscrito en Okta Verify.
3. Una vez inscrito en Okta Verify, puede seleccionar cancelar la inscripción a través de la sección del número de teléfono.
4. Una vez que haya cancelado la inscripción desde el número de teléfono, podrá inscribirse para el número de teléfono utilizando su nuevo número de teléfono.
5. Por motivos de seguridad, es posible que deba verificar su identidad antes de actualizar sus puntos de contacto de la autenticación multifactor.

1. Siempre debe tener al menos un punto de contacto de autenticación multifactor guardado. No se pueden eliminar todos los puntos de contacto de autenticación multifactor.
2. Para cambiar el dispositivo asociado a su aplicación Okta Verify, debe estar inscrito para el número de teléfono.
3. Una vez inscrito para el número de teléfono, puede seleccionar cancelar la inscripción a través de la sección Okta Verify.
4. Una vez que haya cancelado su inscripción en Okta Verify, podrá inscribirse en Okta Verify utilizando su nuevo dispositivo.
5. Por motivos de seguridad, es posible que deba verificar su identidad antes de actualizar sus puntos de contacto de la autenticación multifactor.

1. En su panel de control, seleccione el botón personalizar panel de control.
2. Los widgets disponibles para agregar a su panel de control se mostrarán en la sección de widgets disponibles.
3. Seleccione el botón agregar en el widget que desee agregar.
4. Haga clic en el botón guardar cuando haya seleccionado los widgets que desea agregar a su panel de control.

1. En su panel de control, seleccione el botón personalizar panel de control.
2. Los widgets disponibles para eliminar de su panel de control se mostrarán en la sección su panel de control.
3. Seleccione el botón eliminar en el widget que desea eliminar.
4. Haga clic en el botón guardar cuando haya seleccionado los widgets que desea eliminar de su panel de control.

1. En su panel de control, seleccione el botón personalizar panel de control.
2. Haga clic en la pestaña de la lista de cuentas.
3. Seleccione las cuentas que desea que aparezcan en su panel de control.
4. Haga clic en el botón guardar cuando haya seleccionado las cuentas.

1. Si es administrador, en su panel de control seleccione el icono de edición (lápiz) situado junto al nombre de la cuenta que desea modificar.
2. Nota: todas las cuentas que estén ocultas para que no se muestren en el panel de control deben quedar visibles para que pueda editar el alias de la cuenta a través del panel de control.

1. Si usted es administrador, seleccione administración de usuarios en la opción del menú de administración.
2. Seleccione el botón agregar un nuevo usuario.
3. Complete los datos pertinentes.

1. Si usted es administrador, seleccione administración de usuarios en la opción del menú de administración.
2. Busque y seleccione el usuario que desea copiar.
3. En la pantalla de resumen de usuarios, seleccione el botón de elipsis (...) situado junto al nombre del usuario.
4. Haga clic en copiar usuario.
5. Complete los datos pertinentes. Los productos y servicios del usuario copiado serán preseleccionados.

1. Si usted es administrador, seleccione administración de usuarios en la opción del menú de administración.
2. Busque y seleccione el usuario que desea cambiar.
3. En la pantalla de resumen de usuario, seleccione el botón de edición situado junto a la sección que desea editar.
4. Nota: debe comunicarse con su profesional de servicios al cliente de tesorería para cambiar los administradores definidos por el banco.

1. Si usted es administrador, seleccione administración de usuarios en la opción del menú de administración.
2. Busque y seleccione el usuario que desea borrar.
3. En la pantalla de resumen de usuarios, seleccione el botón de elipsis (...) situado junto al nombre del usuario.
4. Haga clic en borrar usuario.
5. Nota: debe comunicarse con su profesional de servicios al cliente de tesorería para borrar los administradores definidos por el banco.

1. Si usted es administrador, seleccione administración de usuarios en la opción del menú de administración.
2. Busque y seleccione el usuario que desea bloquear o desbloquear.
3. En la pantalla de resumen de usuarios, seleccione el botón de elipsis (...) situado junto a seguridad.
4. Haga clic en bloquear o desbloquear usuario.

1. Si usted es administrador, seleccione administración de usuarios en la opción del menú de administración.
2. Busque y seleccione el usuario que desea restablecer.
3. En la pantalla de resumen de usuarios, seleccione el botón de elipsis (...) situado junto a seguridad.
4. Haga clic en restablecer contraseña.

1. Si usted es administrador, seleccione administración de usuarios en la opción del menú de administración.
2. Busque y seleccione el usuario que desea restablecer.
3. Haga clic en el botón de restablecer puntos de contacto de la autenticación multifactor en la sección de seguridad.