Términos y condiciones del acceso digital

Índice

Ámbito del Acuerdo
Acceso en línea

Usuario y contraseña

Acceso móvil

Actualizaciones

Privacidad y Seguridad de su información

Política de privacidad
Análisis

Servicio de cuenta en línea y móvil
Alertas de cuenta - Acceso móvil y en línea

Tipos de alertas
Activación de alertas
Requisitos para las alertas

Billetera digital
Pago de factura móvil y Pago de factura en línea

Tipos de pagos
Programar pagos
Limitación de comerciante o beneficiario
Suspender los pagos de factura en su cuenta
En caso de que no tenga fondos suficientes
Responsabilidad por incumplimiento de los pagos

Zelle^® - Solo cuentas de cheques del consumidor

Descripción del servicio Zelle^®
Elegibilidad y perfil del usuario
Consent to Use and Disclose Personal Information (Including Account Information)
Datos del operador de servicio móvil
Inscripción en el servicio Zelle^®
Consentimiento para recibir emails y mensajes de texto automatizados
Receiving Money; Money Transfers by Network Financial Institutions
Sending Money; Debits by Network Financial Institutions
Pasivos
Límites de envío
Sobregiros
Solicitud de dinero
Cancelación del servicio Zelle^®
Derecho a cancelar el acceso
Descargo de responsabilidad de garantía
Limitación de responsabilidad
Indemnización
Disposiciones varias

Additional Terms Applicable to Debit Card Use through Digital Wallet, Online Bill Pay and/or Zelle^® – Consumer Accounts Only

Errores y preguntas

Reglas especiales para nuevos clientes

Su responsabilidad en transferencias y pagos no autorizados
Divulgación de información de cuentas a terceros
Documentación de transferencias
Finalización o interrupción

Portal de servicios hipotecarios

No constituye asesoramiento financiero ni legal
Licencia limitada
Sus reconocimientos
Instrucciones y términos del portal de servicios

Cómo procesar líneas de tiempo
Fondos insuficientes
Términos y condiciones de pago por giro automático
Cálculos

Indemnización
Información del mercado
Problemas técnicos
Hiperenlaces
Propiedad intelectual

Depósito móvil

Seguridad de su dispositivo móvil e información de la cuenta
Limitaciones del servicio
Hardware y software
Partidas elegibles y endosos
Partidas no elegibles
Recepción de partidas
Crédito provisional y disponibilidad de fondos
Procedimientos
Calidad de imagen
Presentación
Disponibilidad de fondos
Eliminación de partidas transmitidas
Límites de los depósitos
Errores
Errores en la transmisión
Garantías e indemnización del usuario
Campo de memorándum

Términos adicionales que aplican a todos los servicios de acceso digital

Cambios en el servicio
Mantenimiento del servicio
Cooperar con las investigaciones
Aplicabilidad
Propiedad y licencia
Descargo de responsabilidad de garantía
Limitación de responsabilidad
Cancelación o suspensión del servicio por nuestra parte
Sin terceros beneficiarios
Limitaciones geográficas
Legislación aplicable y otros términos
Disputas
Modificaciones y enmiendas, Avisos importantes
Cesión
Cláusula de no renuncia
Subtítulos
Disposiciones varias

Glosario

Ámbito del Acuerdo

Este acuerdo (el "Acuerdo) entre usted y BOKF, NA, rige el uso de los Servicios de acceso digital (el "Servicio"), incluidos el acceso en línea y el acceso móvil. Al usar cualquiera de los Servicios de acceso digital identificados en este Acuerdo, o autorizar su uso a terceros, usted acepta regirse por los términos y condiciones de todo este Acuerdo. Para los clientes de BOKF, NA, este Acuerdo es complementario y no reemplaza ni sustituye otros contratos establecidos entre los clientes y BOKF, NA. El presente acuerdo incorpora los términos de contrato(s) de depósito de BOKF, NA e incluye el Acuerdo de arbitraje para cuentas de consumidores, según corresponda. Los términos utilizados con mayúsculas en este Acuerdo están definidos en el presente, o en el contrato de depósito correspondiente que rija cada una de las transacciones de su(s) cuenta(s). Para los clientes de BOK Financial Securities, Inc., incluso los corredores que operan bajo el nombre comercial de BOK Financial Advisors ("BOKFA") y BOK Financial Private Wealth (PW), este Acuerdo es adicional y no reemplaza ni sustituye a ningún otro acuerdo entre usted y BOKFA y PW.

En este Acuerdo, los términos "usted" y "suyo" hacen referencia a usted, el titular de la cuenta, cotitular y/o firmante autorizado de la cuenta que utiliza el Servicio ("Usuario"), y los términos "nos" y "nosotros" hacen referencia a BOKF, NA, también denominado en el presente documento "BOKF" o "el Banco". BOKF opera como Bank of Oklahoma, Bank of Texas, Bank of Albuquerque y BOK Financial^®. Este Acuerdo rige el acceso digital a todas las cuentas de depósitos que tenga en cualquiera y en todas estas divisiones, así como el acceso digital a todas sus cuentas de inversión de BOKFA. Como titular de una cuenta de depósito y/o cuenta de inversión, usted tiene los siguientes servicios disponibles, según se muestran:

	Titulares de cuenta de depósito	Titulares de cuenta de inversiones	Titulares de cuentas vinculadas a la hipoteca
Monitoreo de cuentas y transferencias a través del acceso móvil y en línea	X	X
Servicio de cuenta en línea y móvil	X	X	X
Alertas de cuenta	X
Pago de factura móvil y Pago de factura en línea	X
Depósito móvil	X
Zelle^® (solo cuentas de cheques del consumidor)	X
Portal de servicios hipotecarios			X

Acceso en línea

Como se muestra en la tabla anterior, puede usar el Acceso en línea para monitorear su cuenta y para diversos motivos, incluido el pago de facturas.

Usuario y contraseña

La primera vez que ingrese al acceso en línea, se le pedirá que cree un nombre de usuario y una contraseña. Estos identificadores serán únicamente de su pertenencia y no se deben compartir con nadie. El Usuario debe generar un nombre de usuario y una contraseña únicos. Los clientes de negocios recibirán un nombre de usuario y contraseña únicos para todos los usuarios de la cuenta. Su usuario ("Usuario") y contraseña ("Contraseña") le permitirán ingresar al acceso en línea y al acceso móvil.

Usted acepta no facilitar ni poner a disposición de personas no autorizadas su Usuario o Contraseña. Nunca lo contactaremos para solicitar su Usuario o Contraseña. Si alguien se comunicara con usted y le solicitara esta información, contáctenos de inmediato. Usted acepta tomar medidas pertinentes y razonables para evitar el acceso no autorizado a su contraseña.

Si cree que su contraseña fue robada o se ha perdido o que alguien puede intentar usar el servicio sin su consentimiento o ha transferido dinero sin su permiso, debe notificar al banco de inmediato llamando a ExpressBank al 800-346-5312 o visitando una sucursal del banco. Llamar por teléfono es la mejor manera de reducir las potenciales pérdidas. Podemos suspender su acceso digital si sospechamos que su Usuario o Contraseña se está usando sin autorización o de manera fraudulenta. Salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo o sea requerido por ley, usted acepta ser plenamente responsable por todas las pérdidas que puedan generarse por transacciones no autorizadas.

Para las cuentas comerciales, usted acepta: 1) mantener su nombre de usuario y contraseña seguros y estrictamente confidenciales, proporcionándolos solo a firmantes autorizados en su(s) cuenta(s); (2) instruir a cada persona a quien le dé su nombre de usuario y contraseña que no debe divulgarla a ninguna persona no autorizada; y (3) notificarnos inmediatamente y seleccionar una nueva contraseña si cree que su contraseña puede haber sido conocida por una persona no autorizada. BOKF no se responsabiliza por pagos o transferencias sin autorización que puedan surgir del uso de su contraseña antes de que nos notifique un posible uso no autorizado y nos permita actuar conforme a la denuncia. Podemos suspender o cancelar su contraseña, aun sin recibir una notificación de su parte, si sospechamos que se está usando sin autorización o de manera fraudulenta. Usted es responsable de todas sus operaciones y las de los usuarios designados, como los administradores, sin imoprtar si las autorizó o no. En caso de notificarnos que una persona ya no tiene autorización, solo se consideraran no autorizadas las operaciones que realice esa persona después del momento de su notificación.

Acceso móvil

El acceso móvil está disponible como parte del Servicio. Como se muestra en la tabla anterior, puede usar el Acceso móvil para controlar sus cuentas, pagar facturas, realizar depósitos móviles y, solo si es titular de una cuenta de cheques, usar Zelle®. Tenga en cuenta que las funciones disponibles a través del acceso en línea y el acceso móvil pueden no ser las mismas.

Cuando usa el acceso móvil, usted acepta que registremos su ubicación. Podemos utilizar la información de ubicación con fines de comercialización pero no podemos hacerla pública ni compartirla. Algunos dispositivos móviles le permiten inhabilitar esta característica y bloquear la visualización de su ubicación cuando usa el acceso móvil. Para hacerlo, siga las indicaciones proporcionadas por el fabricante de su dispositivo móvil.

Actualizaciones

También acepta descargar todas las actualizaciones y/o nuevas versiones del acceso móvil cuando reciba alertas de nuestra parte.

Privacidad y Seguridad de su información

Políticas de privacidad

Su seguridad y la protección de su información son nuestra prioridad. Puede acceder a nuestras Políticas de privacidad y nuestras políticas de seguridad de la información en Seguridad en línea las cuales se incorporan y forman parte de este Acuerdo por referencia.

Análisis

Utilizamos software analítico de terceros dentro de nuestros Servicios de acceso digital. El software nos permite, según nuestro criterio, registrar sus gestos táctiles, actividad de navegación/deslizamiento y ciertas interacciones del acceso en línea y móvil para rastrear el rendimiento de las aplicaciones, la estabilidad, el uso y bugs o errores funcionales. Estas actividades se realizan únicamente para entender y mejorar la funcionalidad del acceso móvil y en línea, y para ofrecer una mejor experiencia para el cliente. No compartimos esta información con terceros no afiliados.

Servicio de cuenta en línea y móvil

El servicio de estado de cuenta en línea y móvil ofrece una alternativa a los estados de cuenta en papel para los titulares de cuentas de depósito, hipotecas e inversiones. Al ingresar al acceso en línea y seleccionar "Solo en línea" en las preferencias de entrega de estados de cuenta, usted autoriza al Banco a dejar de enviar por correo sus estados de cuenta en papel y da su consentimiento para la entrega electrónica de sus estados de cuenta periódicos y avisos relacionados. Si desea también recibir un estado de cuenta en papel, se aplicarán cargos. Consulte la Guía simple que le entregaron al momento de abrir la cuenta para ver más información. Si decide recibir estados de cuenta electrónicos para una cuenta que ha recibido un estado de cuenta combinado con otra cuenta, la entrega de estados de cuenta en papel de todas las cuentas del estado de cuenta combinado se cancelarán y los estados de cuenta de cada cuenta estarán disponibles únicamente a través del acceso en línea o el acceso móvil.

El Banco enviará un recordatorio por email a la dirección que usted proporcione a través del acceso móvil o en línea (límite de una dirección de email por cuenta) una vez que el estado de su cuenta en línea se encuentre disponible. Es su responsabilidad mantener actualizada su información de email. Se pueden actualizar las direcciones de email en cualquier momento al visitar la pestaña Cambiar email y teléfono en el acceso en línea o al seleccionar Actualizar email.

Alertas de cuenta - Acceso móvil y en línea

Tipos de alertas

Todas las cuentas de depósito para las cuales se nos haya proporcionado una dirección de correo electrónico principal recibirán automáticamente Alertas de cuenta genéricas por email. Las alertas de cuenta genéricas, al igual que las alertas de fraude, y los avisos de cambios en la información del email del usuario, tienen la intención de brindarle información esencial para la seguridad de la cuenta.

Además, ponemos a disposición de los Usuarios de cuentas depositarias una serie de Alertas de cuenta voluntarias a través del Servicio. Las alertas de cuenta voluntarias, como las alertas de saldo diarias y las alertas de retiros o depósitos, las configura el cliente, son opcionales y se pueden recibir por email o por notificaciones automáticas de SMS.

Activación de alertas

Las alertas de cuenta genéricas no requieren activación de su parte.

Las alertas de cuenta voluntarias deben ser activadas por usted.

Las Alertas de cuenta voluntarias le permiten elegir mensajes de alerta para sus cuentas. Puede agregar nuevas alertas ocasionalmente o cancelar alertas viejas. Por lo general notificamos cuando cancelamos alertas, pero no estamos obligados a hacerlo.
Cada alerta de cuenta voluntaria incluye múltiples opciones y se le pedirá que seleccione entre estas opciones al momento de activar su servicio de alertas.

Requisitos para las alertas

Las alertas de cuenta genéricas y las alertas de cuenta voluntarias (conjuntamente, "Alertas") quedan sujetas a lo siguiente:

Las alertas se enviarán a la dirección de email que ingresó como dirección de email principal para el acceso digital. Si cambia su dirección de email, usted es responsable de avisarnos del cambio. El cambio en la dirección de email primaria afectará a las alertas de cuenta genéricas y los cambios en las direcciones de email primario y/o secundario se aplicarán a las alertas de cuenta voluntarias que usted haya dirigido a esa dirección.
Tiene la opción de agregar un número de teléfono móvil a su perfil del acceso móvil y en línea. Al agregar un número de teléfono móvil en su perfil, usted certifica que es el titular de la cuenta de teléfono móvil o que tiene el permiso del titular de la cuenta para usar el número de teléfono para el acceso móvil y en línea.
Se pueden aplicar tarifas de datos y mensajería.
También puede optar por que le envíen alertas de cuenta voluntarias a través de un sistema automatizado de entrega de mensajes telefónicos ("ATDS") al dispositivo móvil, ya sea por SMS o mediante el sistema de notificaciones automáticas. Para habilitar esta función, ingrese a la pestaña Configurar alerta en la aplicación de acceso móvil y active las alertas por mensaje de texto. Al habilitar las notificaciones por mensaje de texto, usted acepta recibir alertas a través de una tecnología de autollamador y recibir mensajes de texto que se transmiten automáticamente. El Banco no cobra por estas comunicaciones pero tenga en cuenta que su operador de servicio móvil puede cobrarle los cargos relacionados con los servicios de datos, textos u otros mensajes. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para los mensajes de texto automatizados asociados con esta cuenta al cambiar el botón de alertas telefónicas por mensaje de texto a la posición "OFF" (Desactivado) en la pestaña Configurar alerta de la aplicación de acceso móvil o al contestar STOP a una alerta por mensaje de texto que haya recibido. Si tiene varias cuentas con nosotros, puede retirar su consentimiento de cada una de las cuentas por separado. USTED ACEPTA QUE DICHO CONSENTIMIENTO PARA EL SERVICIO DE MENSAJES DE TEXTO AUTOMATIZADOS NO ES CONDICIÓN OBLIGATORIA PARA EL USO DE NINGUNA CUENTA, PRODUCTO O SERVICIO PROPORCIONADO POR EL BANCO O NINGUNA DE SUS FILIALES O AGENTES.
Usted comprende y acepta que nuestras alertas pueden verse retrasadas o impedidas por una variedad de factores. Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para que reciba a tiempo las alertas con información precisa. No obstante, debido a que las Alertas pueden verse afectadas por una variedad de factores que están fuera de nuestro control (como fallas en los sistemas, entregas equivocadas o contenido desordenado), no podemos garantizar la entrega de la alerta ni la veracidad del contenido de ninguna de ellas. Usted acepta que no seremos responsables por los retrasos, la imposibilidad de entrega o por la entrega errónea de ninguna alerta; ni por los errores de contenido de una alerta; ni por las acciones tomadas o no tomadas por usted o por terceros en respuesta a una alerta. Asimismo, su operador de servicio móvil no es responsable de las demoras o fallas en la entrega de los mensajes.
Debido a que las alertas no están codificadas, nunca incluiremos su contraseña ni el número de cuenta completo en la alerta. Sin embargo, las alertas pueden incluir su nombre y algo de información sobre sus cuentas. Cualquier persona que tenga acceso a su email o dispositivo móvil podrá ver los contenidos de estas alertas.
Los clientes recibirán una contraseña de un solo uso de BOKF para realizar una verificación ocasionalmente cuando inicien sesión en el acceso digital y completen otros servicios dentro del acceso digital.
Para recibir Asistencia al cliente con las alertas, simplemente responda con la palabra HELP a cualquier alerta por mensaje de texto.

Billetera digital

Puede usar el acceso móvil o en línea para cargar una tarjeta de débito a su nombre en una billetera digital proporcionada por Apple, Google o Samsung. Usted será el único responsable por el uso del proceso de carga, y el uso de su tarjeta de débito a través de dicho(s) billeteras(s) digital(es) estará sujeto al acuerdo de depósito aplicable, así como a todos los términos aplicables de este Acuerdo. Salvo que se indique lo contrario en el presente, y en la medida en que la ley aplicable no lo prohíba, usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a BOKF y sus filiales, agentes, empleados, licenciantes, proveedores de servicios, proveedores y otros terceros frente a todas las acciones, reclamaciones, demandas, procedimientos, daños, costos, cargos y gastos incurridos (incluidos, entre otros, los costos judiciales, honorarios razonables de abogados, honorarios de contadores y peritos, y otros gastos relacionados con el litigio) que surjan del contenido que envíe o transmita a través de dichas billeteras digitales, su uso de dichas billeteras digitales o su conexión al acceso móvil o en línea.

Pago de factura móvil y Pago de factura en línea

El Pago de factura en línea y el Pago de factura móvil ("Pago de factura") permite que el Usuario pague facturas y envíe dinero de una cuenta de depósitos a otras personas desde una computadora personal o un dispositivo móvil. Al proporcionarle al Banco los nombres y la información de la cuenta de las personas o entidades a las que desea realizarle un pago directo, usted autoriza al Banco a seguir las instrucciones de pago que reciba de su parte mediante la opción de Pago de factura que use para el pago de sus facturas en cualquiera de las cuentas de su titularidad, en cualquiera de las sucursales del Banco.

Tipos de pagos

Ciertos receptores de pagos de facturas, como las compañías de servicios públicos y tarjetas de crédito, aceptan los pagos electrónicos. Muchos otros beneficiarios requieren pago mediante un cheque de papel. Al usar la opción de Pago de factura, usted nos autoriza a hacer pagos en su nombre mediante el método que elija el Banco o el proveedor de pagos externos.

Pagos electrónicos. Para un pago que se enviará de manera electrónica, usted autoriza al Banco a realizar el débito en su cuenta de transacciones en la fecha de procesamiento seleccionada, según se define a continuación, y remitir en su nombre los fondos al beneficiario designado. Se estima que el pago llegará en 2 días hábiles, según se define a continuación, o antes. El Banco no es responsable de demoras por parte del destinatario o los métodos de entrega correspondientes.

Pagos hechos con cheques de papel. Para un pago que se enviará a través de un cheque de papel, usted autoriza al Banco a procesar el cheque de papel que contiene el número de ruta y el número de su cuenta de transacciones al beneficiario designado en su nombre. Los fondos permanecerán en su cuenta de transacciones hasta que el cheque sea aprobado. La fecha estimada de acreditación del pago puede variar dependiendo de días festivos y fines de semana. El Banco no es responsable ante demoras por parte del destinatario, el servicio postal o los métodos de entrega correspondientes.

Programar pagos

La fecha de procesamiento se define como el día hábil en que solicita al Banco que procese el pago. Si bien usted pude ingresar las instrucciones de pago mediante Pago de facturas las 24 horas del día, los 7 días de la semana (a excepción de los períodos de mantenimiento u otros períodos en los que no esté disponible), los pagos serán "procesados" únicamente los Días hábiles. Si usted selecciona una Fecha de procesamiento que no es un día hábil, el pago será procesado el día hábil anterior a la fecha seleccionada. Y, si la fecha seleccionada ya pasó, se le solicitará que ingrese una fecha en un Día hábil futuro.

Día hábil se considera de lunes a viernes hasta las 8:00 p. m. (hora central) y se excluyen los feriados.

Todos los pagos autorizados se procesarán el día hábil que seleccione. El pago se enviará electrónicamente o por correo el día hábil siguiente.

Usted acepta que, para calificar para la Garantía de pago de facturas, que se explica a continuación, cada fecha de procesamiento que seleccione será al menos siete (7) días hábiles antes de la "fecha de vencimiento" real.

Sujeto a las limitaciones de este Acuerdo, si el Banco no realiza un pago de acuerdo a las instrucciones de pago recibidas, el Banco será responsable de los cargos por mora.

Limitaciones de comerciante o beneficiario

El Banco se reserva el derecho de negarse a pagar a cualquier persona o entidad a quien usted pueda dirigir un pago. El Banco está obligado a notificarle de inmediato si decide negarse a pagar a una persona o entidad designada por usted. Sin embargo, esta notificación no es obligatoria si usted intenta uno de los siguientes tipos de pagos, que están prohibidos en virtud de este Acuerdo.

Pagos de transacciones con títulos
Pagos para saldar financiamiento especial o retrasado de compras
Pagos a agencias de asesoramiento de crédito que pagan a acreedores en su nombre
Pagos a beneficiarios fuera de Estados Unidos
Pagos por mandato judicial como pensión alimenticia, manutención de menores, multas por exceso de velocidad, etc.
Pago a entidades fiscales
Pagos a agencias de cobro.

Los pagos de facturas se limitan a un máximo de $25,000 por pago, $1.00 como mínimo, y otras limitaciones similares según determinemos ocasionalmente.

Suspender los pagos de factura en su cuenta

Si nos indicó que realizáramos pagos desde su cuenta y desea cancelar cualquiera de esos pagos, puede hacerlo desde la pestaña Pagos pendientes en la sección Pago de facturas en línea para cualquiera de los pagos que figuran en la lista de próximos pagos. Los pagos se pueden cancelar en o antes de la fecha de procesamiento hasta el momento en que sean procesados. Solo para las cuentas de Consumidor, si envía correctamente una solicitud para que detengamos uno de estos pagos de acuerdo con lo anterior, y no lo hacemos, seremos responsables de sus pérdidas o daños en la medida prevista por la ley aplicable.

Pagos hechos solo a través de cheque impreso: si un pago fue procesado con un cheque de papel y no se acreditó en su cuenta, se puede suspender a través del proceso de suspensión de pagos llamando a ExpressBank al 800-346-5312.

En caso de que no tenga fondos suficientes

Al usar el Pago de facturas, usted le solicita al banco realizar pagos en su representación usando uno o más de sus cuentas operativas con el banco. Si su saldo disponible no fuera suficiente para cubrir el monto del pago solicitado a la fecha de procesamiento, es posible que la operación no pueda completarse.

Para pagos electrónicos: si su saldo disponible no fuera suficiente para cubrir el monto del pago solicitado a la fecha del procesamiento, podemos, según nuestro criterio, rechazar el procesamiento de la operación o procesar el pago y generar un cargo por sobregiro. Si pagamos la transacción y ese día su saldo disponible no es suficiente para cubrirla, le cobraremos un cargo por sobregiro conforme a los términos del acuerdo de depósitos de su cuenta. Si no paga la operación en alguno de los tres intentos, no se completará el pago.
Para pagos realizados con chequera: el pago será procesado incluso cuando su saldo disponible no sea suficiente para cubrirlo a la fecha de procesamiento. Si su saldo disponible no fuera suficiente para cubrir el monto del pago a la fecha de presentación del cheque, podemos, a nuestro criterio, rechazar el cheque y cobrarle un cargo por instrumento rechazado, o pagar el cheque y cobrarle un cargo por sobregiro, conforme a los términos del acuerdo de depósito de su cuenta.
En cualquier caso, usted es responsable de controlar el estado de los pagos que nos solicita que realicemos desde su(s) cuenta(s).

Responsabilidad por incumplimiento de los pagos

Siempre y cuando haya seleccionado una fecha de procesamiento de al menos siete días hábiles anteriores a la "fecha de vencimiento del pago", el Banco pagará la factura en tiempo y forma. Solo para las Cuentas de consumidor, si no iniciamos un pago a tiempo o por el monto correcto, seremos responsables de sus cargos por mora, de acuerdo con nuestro Acuerdo con usted y según lo dispuesto por la ley. Sin embargo, hay algunas excepciones a esta responsabilidad. Por ejemplo, no seremos responsables en las siguientes circunstancias:

Si por causas ajenas a nosotros, usted no tiene fondos suficientes en su cuenta para hacer el pago.
El equipo o software usado por el Banco para proporcionar el servicio de Pago de facturas no estaba funcionando correctamente y usted tenía conocimiento de tal situación, o el Banco le informó este malfuncionamiento antes de ejecutar la transacción.
Usted no le proporcionó al Banco los nombres correctos o la información de las cuentas de las personas o entidades a quienes desea dirigir pagos.
Situaciones que escapan a nuestro control (por ejemplo, entre otras, incendio, inundación o interferencia de una fuerza externa) que impidan la ejecución correcta de la transacción a pesar de haberse tomado precauciones razonables.
Usted ha informado que se ha robado o perdido su contraseña o nosotros sospechamos que su contraseña se está usando sin autorización o de manera fraudulenta.
Su servicio de Pago de facturas ha sido cancelado.
Los fondos de su cuenta no estuvieran disponibles debido a un embargo, gravamen u otro requisito de retención que se nos imponga por ley, por una agencia del gobierno o por resolución judicial.
El beneficiario no ha elegido participar del servicio de pago de facturas.
Una cláusula del contrato de depósitos que rige su cuenta, o de otro contrato entre usted y el banco, crea una excepción a nuestra responsabilidad según lo establecido en esta sección.

Bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted por no brindar acceso a sus cuentas a través del Pago de facturas. Además, a menos que la ley aplicable exija lo contrario, solo somos responsables de ejecutar los servicios como se establece expresamente en este Acuerdo y, en ningún caso, nosotros o nuestras afiliadas seremos responsables ante usted por daños especiales, indirectos, punitivos o consecuentes incluyendo, sin limitación, lucro cesante y honorarios de abogados, incluso si se nos informa con anticipación de la posibilidad de dichos daños.

No estaremos obligados a cumplir, en forma total o parcial, ninguna transacción o instrucción que:

no esté de acuerdo con alguna de las condiciones aplicables al servicio o cuenta relacionada;
exceda cualquier limitación de colocación de fondos netos en el mismo día establecida conforme a las directivas presentes o futuras de la Reserva Federal;
viole cualquier disposición aplicable de un programa de control de riesgos de la Reserva Federal o cualquier norma o regulación aplicable de otra autoridad reguladora federal o estatal; o
no esté de acuerdo con cualquier otro requisito de nuestras políticas, procedimientos o prácticas aplicables.

Zelle^® - Solo cuentas de cheques del consumidor

Descripción del servicio de Zelle^®

Zelle Network® ("Zelle®") es una forma práctica de enviar y recibir dinero con otras personas de su confianza. Zelle enables you to send and receive money with customers who are enrolled with us or with another financial institution that offers Zelle (each, a "User") using aliases, such as email addresses, mobile phone numbers, or other unique identifiers (the "Service"). Nos referiremos a las instituciones financieras que ofrecen Zelle® como "Instituciones financieras de la red".

Zelle no proporciona cuentas de depósitos ni otros servicios financieros. Zelle no transfiere ni mueve fondos. No debe establecer ningún tipo de cuenta financiera con Zelle. All money will be transferred by a Network Financial Institution.

EL SERVICIO ZELLE SE UTILIZA PARA ENVIAR DINERO A AMIGOS, FAMILIARES Y OTRAS PERSONAS DE SU CONFIANZA. BECAUSE TRANSACTIONS OCCUR QUICKLY, USUALLY WITHIN MINUTES, AND PAYMENTS TO OTHER ZELLE USERS CANNOT BE CANCELLED, ZELLE IS A POPULAR NETWORK FOR FRAUD. NO DEBE USAR EL SERVICIO ZELLE PARA ENVIAR DINERO A BENEFICIARIOS DESCONOCIDOS O QUE NO SEAN DE SU CONFIANZA.

Elegibilidad y perfil del usuario

When you enroll to use the Zelle® Service or when you permit others to whom you have delegated the right to act on your behalf to use or access the Zelle Service, you agree to the terms and conditions of this Agreement. Usted representa tener la autoridad para autorizar débitos y créditos a la cuenta bancaria suscrita.

Usted acepta que no usará el Servicio Zelle para enviar dinero a ninguna persona con quien tenga obligaciones de pagos impositivos, pagos relacionados con órdenes judiciales (incluso los montos decretados por un Tribunal de familia para el pago de la cuota alimentaria o asistencia de hijos), pagos de multas, pagos a prestamistas, deudas de juego u otros pagos que estén prohibidos por ley; asimismo, acepta que no usará el Servicio Zelle para solicitarle dinero a ninguna persona para cumplir con estos tipos de pagos. Usted acepta que no autorizará a un tercero a utilizar el Servicio ni compartirá sus credenciales con un tercero para que utilice el Servicio en su nombre, excepto en situaciones legalmente autorizadas, como casos de tutela legal o en virtud de un poder notarial. Zelle and we reserve the right to terminate, suspend, or limit your access to or use of the Service at any time and without prior notice, including for reasons involving your use of the Service, at any Network Financial Institution, which may be deemed to be illegal, improper, brand damaging or potentially exposing us, Zelle, or the financial system to risk.

El Servicio Zelle es para uso personal, no comercial ni empresarial. Usted acepta que no usará el Servicio Zelle para enviar o recibir pagos relacionados con un negocio o emprendimiento comercial. Nos reservamos el derecho a rechazar su inscripción si consideramos que usted se inscribe al Servicio Zelle para usarlo con su cuenta de negocios o para recibir pagos relacionados con sus negocios. Del mismo modo, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su uso del Servicio Zelle si consideramos que lo está usando con fines comerciales o de negocios, u otros fines ilegales.

El Servicio Zelle es exclusivo para titulares de cuentas de cheques. Cada titular de la cuenta tiene un límite de una inscripción única a Zelle.

Content Standards: You agree that you will not use the Service in any way, or upload or provide content or otherwise post, transmit, distribute, or disseminate through the Service any material, that: (a) is false, misleading, unlawful, obscene, indecent, lewd, pornographic, defamatory, libelous, threatening, harassing, hateful, abusive, or inflammatory; (b) encourages conduct that would be considered a criminal offense or gives rise to civil liability; (c) breaches or infringes any duty toward or rights of any person or entity, including rights of publicity, privacy or intellectual property; (d) contains corrupted data or any other harmful, disruptive, or destructive files; (e) advertises products or services competitive with Zelle, as determined by Zelle in its sole discretion; or (f) in Zelle or our sole judgment, is objectionable, restricts or inhibits any person or entity from using or enjoying any portion of the Service, or which may expose us, Zelle or our respective affiliates or customers to harm or liability of any nature.

Although neither we nor Zelle® have any obligation to monitor any content, both we and Zelle have absolute discretion to remove content at any time and for any reason without notice. We and Zelle may also monitor such content to detect and prevent fraudulent activity or violations of the terms and conditions. You understand that by using the Service, you may be exposed to content that is offensive, indecent, or objectionable. We and Zelle are not responsible for, and assume no liability, for any content, including any loss or damage to any of your content. We and Zelle make no representation or warranty that content uploaded to a User profile accurately identifies a particular User of the Service.

The Service may include functionality for you to use a unique alpha-numeric identifier to your registered User profile to be used in lieu of your mobile phone number or email address when sending, receiving, or requesting money, which will be your Zelle tag. Each Zelle tag must have an eligible U.S. mobile phone number associated with it and there will be a limit on the number of Zelle tags you may use. Your Zelle tag must meet the Content Standards. You may not select a Zelle tag that misleads or deceives other Users of the Service as to your identity, or otherwise. Although neither we nor Zelle have any obligation to monitor User Zelle tags, both we and Zelle have absolute discretion to remove a User Zelle tag at any time and for any reason without notice. We and Zelle may require you to change your Zelle tag in our sole discretion, and we may elect to make a Zelle tag unavailable to you, without any liability to you. We and Zelle may also monitor User Zelle tags to detect and prevent fraudulent activity or violations of the terms and conditions. You understand that by using the Service, you may be exposed to a Zelle tag that is offensive, indecent, or objectionable. We and Zelle are not responsible for, and assume no liability, for, any User Zelle tags, including any loss or damage caused thereby. We and Zelle make no representation or warranty that a User Zelle tag accurately identifies a particular User of the Service. We respect the intellectual property of others and require that users of the Service comply with relevant intellectual property laws, including copyright and trademark laws. We may, in appropriate circumstances and at our discretion, limit or terminate the use of our products or services for users who use or publish content on the Service that is subject to intellectual property rights claims.

Consent to Use and Disclose Personal Information (Including Account Information)

You agree that information about you and your transactions may be used by us, Zelle® and other Network Financial Institutions for the purposes of effecting transactions, providing reporting to Network participants, operation and maintenance of the Network, fraud prevention and as otherwise required by applicable law. Es posible que se utilicen datos de la red en formato anónimo con fines comerciales.

Datos del operador de servicio móvil

We or Zelle® may use information on file with your wireless operator to further verify your identity and to protect against or prevent actual or potential fraud or unauthorized use of the Service. By using the Service, you authorize your wireless carrier (AT&T, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Verizon, or any other branded wireless operator) to use or disclose information about your account and your wireless device, if available, to Zelle or its service provider for the duration of your business relationship, solely to help them identify you or your wireless device and to prevent fraud.

Suscripción al servicio Zelle^®

You must provide us with an email address that you regularly use and intend to use regularly and/or a permanent U.S. mobile phone number that you intend to use for an extended period of time. You may not enroll in the Zelle® Service with a landline phone number, toll-free number, Google Voice number, or Voice over Internet Protocol.

Una vez inscrito, usted podrá hacer lo siguiente:

autorizar un débito de su cuenta para enviar dinero a otro Usuario, por su propia iniciativa o a solicitud de este Usuario; y
recibir dinero de otro Usuario, por iniciativa de ese Usuario o porque usted lo solicitó, conforme a las condiciones de la sección detallada más abajo como "Solicitud de dinero".

Si en algún momento, durante su inscripción, usted no envía ni recibe dinero a través del Servicio durante un período de 18 meses, podemos comunicarnos con usted, o usar otras vías, para confirmar que usted sigue siendo el titular del número de teléfono móvil de los Estados Unidos o de la dirección de email que usó para inscribirse. If we are unable to confirm that you are the owner of the mobile phone number or email address, or we receive information that you are not the owner of the mobile number or email address, then you understand that we may cancel your enrollment and you will not be able to send or receive money with the Service until you enroll again.

Once you are enrolled, a Z logo will appear on your profile picture for each U.S. mobile number and/or email address that you have enrolled with Zelle. The Z logo will be displayed to other Users to aid them in determining which of your U.S mobile numbers or email addresses should be used to send money with Zelle. If a User sends you money using a different U.S. mobile number or email address that they may have for you (one that is not already enrolled), you will receive a message with instructions on how to enroll that mobile number or email address with Zelle.

If you enroll for the Service and select to use a Zelle tag, the mobile phone number associated with your User profile will be used as the contact method for communication related to the Service and must meet the requirements described herein.

Consentimiento para recibir emails y mensajes de texto automatizados

By participating as a Zelle® User, you represent that you are the owner of the email address, mobile phone number, Zelle tag, and/or other alias you enrolled, or that you have the delegated legal authority to act on behalf of the owner of such email address, mobile phone number, Zelle tag and/or other alias to send or receive money as described in this Agreement. You consent to the receipt of emails or text messages from us, from Zelle, from other Zelle Users that are sending you money or requesting money from you, and from other Network Financial Institutions or their agents regarding the Zelle Service or related transfers between Network Financial Institutions and you. Usted acepta que nosotros, Zelle o cualquiera de nuestros agentes podemos usar los sistemas de marcación telefónica automatizada en relación con los mensajes de texto enviados a cualquier número de teléfono móvil que registre con nosotros. Asimismo, usted reconoce y acepta lo siguiente:

Usted es responsable de los cargos que pueda cobrarle su operador de servicio móvil en relación con los servicios de datos, textos u otros mensajes, incluso por mensajes cortos. Consulte su acuerdo de servicio móvil para conocer los detalles o cargos aplicables.
You will immediately notify us if any email address or mobile phone number you have enrolled or is used as a contact method for a Zelle® tag is (i) surrendered by you, or (ii) changed by you.
En caso de que los mensajes que envíe a través de nosotros o de Zelle, o que nosotros o Zelle podamos enviar en su nombre a una dirección de email o a un número de teléfono móvil, usted declara que tiene el consentimiento del destinatario de tales emails o mensajes de texto automatizados para enviárselos. Usted entiende y acepta que los emails o mensajes de texto enviados por nosotros o por Zelle en relación con usted pueden incluir su nombre.
Su proveedor de servicio móvil no es responsable por demoras o fallas en la entrega de los mensajes que nosotros o Zelle enviamos o recibimos, como mensajes que usted haya enviado a través de nosotros o de Zelle, o que nosotros o Zelle hayamos enviado en su nombre.
Para dejar de recibir nuestros mensajes de texto, envíe STOP al 20736. Para obtener ayuda o información sobre mensajes de texto, envíe HELP al 20736 o comuníquese con nuestro servicio al cliente al 800-346-5312. Usted brinda su consentimiento explícito al destinatario de un mensaje de texto para confirnmar su solicitud de "STOP".
Proveedores compatibles: la mayoría de los principales proveedores de red son compatibles.

Receiving Money; Money Transfers by Network Financial Institutions

Once a User initiates a transfer of money to your email address, mobile phone number, or Zelle® tag enrolled with the Zelle Service, you have no ability to stop the transfer. Al usar el Servicio de Zelle, usted acepta y nos autoriza a iniciar ingresos de crédito a la cuenta bancaria suscripta.

La mayoría de las transferencias de dinero que realice a otros Usuarios se procesará en minutos. Sin embargo, puede ocurrir que en algunas circunstancias el pago demore un poco más. For example, in order to protect you, us, Zelle and the other Network Financial Institutions or other Zelle users, we may need or Zelle may need additional time to verify your identity or the identity of the person sending the money. También podemos demorar o bloquear una transferencia para evitar fraude o para cumplir con nuestras normas. If we delay or block a payment that you have initiated through a request for money, we will notify you in accordance with your User preferences (i.e., text message, email).

Si usted está recibiendo un pago por parte de un negocio o una agencia del gobierno, su pago se acreditará conforme a este Acuerdo y a los procedimientos del negocio o de la agencia del gobierno que le esté enviando el pago.

We have no control over the actions of other Users, the Network Operator or other Network Financial Institutions that could delay or prevent a transfer of money to you.

Sending Money; Debits by Network Financial Institutions

Usted puede enviar dinero a otro Usuario por iniciativa propia o en respuesa a una solicitud de dinero de ese Usuario. You understand that use of this Zelle® Service by you shall at all times be subject to (i) this Agreement, and (ii) your express authorization at the time of the transaction for us to initiate a debit entry to your bank account. Usted entiende que una vez que envía el pago no podrá cancelarlo. Usted entiende que la mayoría de las transferencias de dinero de su cuenta se completará en minutos, o incluso en menos tiempo. You may cancel a payment only if the person to whom you sent the money has not yet enrolled in the Zelle Service with the email address or U.S. mobile number to which you initiated the payment. If the person you sent money to has already enrolled with Zelle, the money is sent directly to their bank account (except as otherwise provided below) and may not be canceled or revoked. Es decir, si usted comente un error de tipeo al ingresar el número de telédono o la dirección de email del destinatario de los fondos, es posible que su dinero sea enviado al destinatario incorrecto. We therefore recommend that you use the Service to send money only to people you know and trust.

In most cases, when you are sending money to another enrolled User, the transfer will occur in minutes; however, there are circumstances when the payment may take longer. For example, in order to protect you, us, Zelle, the other Network Financial Institutions, and other Zelle users, we may need additional time to verify your identity or the identity of the person receiving the money. If you are sending money to someone who has not enrolled as a User with Zelle, they will receive a text or email notification instructing them on how to enroll to receive the money. Usted reconoce y acepta que si la persona a quien usted le está enviando dinero no está inscrita como Usuario, o intenta inscribirse a Zelle pero no consigue hacerlo, o ignora de algún otro modo la notificación de pago, es posible que la transferencia no se complete.

También es posible que el dinero se demore o la transferencia se bloquee para evitar fraude o en cumplimiento de normativas vigentes. If we delay or block a payment that you have initiated, we will notify you in accordance with your User preferences (i.e., text message, email).

Neither we nor Zelle have control over the actions of other Users or other Network Financial Institutions that could delay or prevent your money from being delivered to the intended User.

Pasivos

Neither we nor Zelle® shall have liability to you for any transfers of money, including without limitation, (i) any failure, through no fault of us or Zelle to complete a transaction in the correct amount, or (ii) any related losses or damages. Ni nosotros ni Zelle seremos responsables por los errores de tipeo o de ingreso de claves que usted pueda cometer al usar el Servicio de Zelle.

EL SERVICIO DE ZELLE TIENE COMO FINALIDAD EL ENVÍO DE DINERO A FAMILIARES, AMIGOS Y OTRAS PERSONAS DE SU CONFIANZA. NO DEBE USAR ZELLE PARA ENVIAR DINERO A PERSONAS CON LAS QUE NO ESTÉ FAMILIARIZADO O QUE NO SEAN DE SU CONFIANZA. ZELLE DOES NOT OFFER PURCHASE PROTECTION FOR AUTHORIZED PAYMENTS MADE THROUGH THE SERVICE (FOR EXAMPLE, IF YOU DO NOT RECEIVE THE GOODS OR SERVICES THAT YOU PAID FOR, OR THE GOODS OR SERVICES THAT YOU RECEIVED ARE DAMAGED OR ARE OTHERWISE NOT WHAT YOU EXPECTED). REIMBURSEMENT IS AVAILABLE FOR UNAUTHORIZED TRANSACTIONS OR TRANSACTIONS RESULTING FROM CERTAIN QUALIFYING IMPOSTER SCAMS. CONTACT US TO DISPUTE A TRANSACTION.

Límites de envío

When you enroll in the Zelle® Service, you agree that limits may be placed on the amount of any individual transaction you may send ("Transaction Limit") and the total amount of all Zelle transactions you may send in a single day ("Daily Limit"). These limits are cumulative across all recipients and are not applied on a per-recipient basis. You will be assigned to Tier 1 upon enrollment in the Service, and your limits may be adjusted based on your use of the Service and other factors we deem appropriate.

Daily limits reset at midnight Central Time.

We reserve the right to change the Transaction Limit and Daily Limit applicable to your use of the Zelle Service at any time, except as otherwise required by applicable law.

Nivel	Límite de transacciones	Límite diario
1	$500	$500
2	$1,000	$2,000
3	$2,000	$4,000

Effective October 4, 2026

When you enroll in the Zelle® Service, you agree that limits may be placed on the amount of any individual transaction you may send ("Transaction Limit"), the total amount of all Zelle transactions you may send in a single day ("Daily Limit"), and the total amount of all Zelle transactions you may send during a calendar month ("Monthly Limit"). These limits are cumulative across all recipients and are not applied on a per-recipient basis. You will be assigned to Tier 1 upon enrollment in the Service, and your limits may be adjusted based on your use of the Service and other factors we deem appropriate.

Daily Limits reset at midnight Central Time. Monthly Limits are based on the calendar month and reset on the first day of each month.

We reserve the right to change the Transaction Limit, Daily Limit, and Monthly Limit applicable to your use of the Zelle Service at any time, except as otherwise required by applicable law.

Private Wealth clients may be assigned higher Transaction Limits, Daily Limits, and Monthly Limits than those generally available through the Service. Please contact your Private Wealth banker for information regarding your applicable Zelle limits.

Nivel	Límite de transacciones	Límite diario	Monthly Limit
1	$500	$500	$5,000
2	$1,000	$2,000	$12,500
3	$2,000	$4,000	$15,000

Sobregiros

En caso de que usted envíe dinero a través del Servicio Zelle® y que su Saldo disponible sea insuficiente para cubrir el monto enviado, usted puede optar por hacer un sobregiro en su cuenta. Los cargos por sobregiro para las operaciones de Zelle® se cobrarán conforme a los términos del acuerdo de depósitos que rija su cuenta.

Solicitud de dinero

Usted puede solicitar dinero de otro Usuario. Asimismo, entiende y acepta que los Usuarios a los que les envíe las solicitudes de pago pueden rechazar o ignorar su solicitud. Ni nosotros ni Zelle® otorgamos garantías acerca de su recepción de dinero por parte de otros Usuarios al enviarles una solicitud de pago ni de que usted recibirá el monto solicitado. Neither we nor Zelle accept responsibility if the other User rejects or ignores your request or sends you an amount that is less than you request. If a User ignores your request, we may decide or Zelle may decide, in our discretion, that we will not send a reminder or repeat request to that User.

By accepting this Agreement, you agree that you are not engaging in the business of debt collection by attempting to use the Service to request money for the payment or collection of an overdue or delinquent debt; to request money that is owed to another person; or to collect any amounts that are owed pursuant to a court order. You agree to indemnify, defend and hold harmless Zelle, its owners, directors, officers, agents and Network Financial Institutions from and against all claims, losses, expenses, damages and costs (including, but not limited to, direct, incidental, consequential, exemplary and indirect damages), and reasonable attorney's fees, resulting from or arising out of any request for money that you send that is related to overdue or delinquent amounts.

Usted acepta recibir solicitudes de dinero de otros Usuarios y enviar solicitudes únicamente con fines legítimos y legales. Las solicitudes de dinero ocurren únicamente entre el emisor y el o los destinatarios; ni nosotros ni Zelle revisamos o verificamos las solicitudes. Asimismo, ni Zelle ni nosotros asumimos responsabilidad por la veracidad, exactitud o legitimidad de tales solicitudes, no actuamos como agentes de cobro de deudas en representación de usted ni del emisor de una solicitud de dinero.

Nos reservamos el derecho, sin asumir obligación alguna, a cancelar su capacidad de enviar solicitudes de dinero en general, o a destinatarios específicos, si consideramos que esas solicitudes son potencialmente ilegales, abusivas, ofensivas o mal recibidas por el destinatario.

Cancelación del servicio Zelle^®

If you wish to cancel the Zelle® Service, you may do so by contacting us using any of the methods set forth below in the Termination or Discontinuation section of Additional Terms Applicable to Debit Card Use through Digital Wallet, Online Bill Pay, and/or Zelle®. Procesaremos todos los pagos iniciados antes de la fecha de cancelación.

Derecho a cancelar el acceso

Usted acepta que podemos cancelar o suspender su uso del Servicio Zelle® en cualquier momento y con o sin motivo. Ni el término del Acuerdo, la cancelación o la suspensión afectarán sus responsabilidades y obligaciones conforme este Acuerdo.

Descargo de responsabilidad de garantía

EXCEPT AS OTHERWISE PROVIDED HEREIN, AND SUBJECT TO APPLICABLE LAW, NEITHER WE NOR ZELLE® MAKE ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, REPRESENTATIONS OR ENDORSEMENTS WHATSOEVER WITH RESPECT TO THE ZELLE SERVICE. WE AND ZELLE EXPRESSLY DISCLAIM ALL WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE AND NON-INFRINGEMENT, WITH REGARD TO THE ZELLE SERVICE DESCRIBED OR PROVIDED. NEITHER WE NOR ZELLE WARRANT THAT THE ZELLE SERVICE WILL BE UNINTERRUPTED, TIMELY, INVULNERABLE TO CYBER ATTACK OR ERROR-FREE, OR THAT DEFECTS WILL BE CORRECTED. EL SERVICIO SE SUMINISTRA "TAL CUAL" Y EN FUNCIÓN DE SU "DISPONIBILIDAD".

Limitación de responsabilidad

EXCEPT AS OTHERWISE PROVIDED HEREIN AND SUBJECT TO APPLICABLE LAW, IN NO EVENT WILL ZELLE®, ITS OWNERS, DIRECTORS, OFFICERS, AGENTS OR NETWORK FINANCIAL INSTITUTIONS BE LIABLE FOR ANY DAMAGES WHATSOEVER, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO ANY DIRECT, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, SPECIAL, EXEMPLARY OR OTHER INDIRECT DAMAGES ARISING OUT OF (I) ANY TRANSACTION CONDUCTED THROUGH OR FACILITATED BY THE ZELLE SERVICE; (II) ANY CLAIM ATTRIBUTABLE TO ERRORS, OMISSIONS, OR OTHER INACCURACIES IN THE SERVICES DESCRIBED OR PROVIDED; (III) UNAUTHORIZED ACCESS TO OR ALTERATION OF YOUR TRANSMISSIONS OR DATA; OR (IV) ANY OTHER MATTER RELATING TO THE SERVICES DESCRIBED OR PROVIDED, EVEN IF ZELLE® HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. IF YOU ARE DISSATISFIED WITH THE ZELLE® SERVICE OR WITH THE TERMS OF THIS AGREEMENT, YOUR SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY IS TO DISCONTINUE USING THE ZELLE SERVICE.

IN THOSE STATES WHERE THE EXCLUSION OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES MAY NOT APPLY, ANY LIABILITY OF ZELLE, ITS OWNERS, DIRECTORS, OFFICERS AND AGENTS OR THE NETWORK FINANCIAL INSTITUTIONS LIABILITY IN THOSE STATES IS LIMITED AND WARRANTIES ARE EXCLUDED TO THE GREATEST EXTENT PERMITTED BY LAW, BUT SHALL, IN NO EVENT, EXCEED ONE HUNDRED DOLLARS ($100.00).

Indemnización

You acknowledge and agree that you are personally responsible for your conduct while using the Zelle® Service, and except as otherwise provided in this Agreement, you agree to indemnify, defend and hold harmless Zelle, its owners, directors, officers, agents and Network Financial Institutions from and against all claims, losses, expenses, damages and costs (including, but not limited to, direct, incidental, consequential, exemplary and indirect damages), and reasonable attorneys' fees, resulting from or arising out of your use, misuse, errors, or inability to use the Zelle Service, or any violation by you of the terms of this Agreement.

Disposiciones varias

Subject to the terms of this Agreement, the Zelle® Service are generally available 24 hours a day, seven days a week with the exception of outages for maintenance and circumstances beyond the control of us or Zelle. Live customer service generally will be available Monday through Friday, excluding US bank holidays.

Zelle y las marcas relacionadas con Zelle son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC, y se usan aquí con licencia.

Additional Terms Applicable to Debit Card Use through Digital Wallet, Online Bill Pay, and/or Zelle^® – Consumer Accounts Only

Errores y preguntas

En caso de errores y preguntas sobre sus transferencias o pagos electrónicos, debe contactarnos lo antes posible:

Por teléfono al: 800-346-5312
Envíenos una carta a: BOKF Online Access Service, P.O. Box 2300, Tulsa, OK 74192

Si cree que su estado de cuenta no es correcto o necesita más información sobre una transferencia que figura en el estado de cuenta, debe notificarnos antes de sesenta (60) días después de la fecha del primer estado de cuenta en el que apareció el problema o error. Usted debe:

Indicarnos su nombre y número de cuenta;
Describir el error o la transferencia de la cual no está seguro y explicarnos lo más claramente posible por qué cree que es un error o por qué necesita más información, e
Indicarnos el monto en dólares del supuesto error.

Si usted informa verbalmente algo relacionado con este Acuerdo o el Pago de facturas, podemos solicitarle que envíe su informe por escrito en un plazo de diez (10) días hábiles. Usted acepta ayudarnos en la investigación y resolución de problemas relacionados con errores o uso no autorizado.

Usted acepta que el Banco se reserva el derecho de obtener información financiera sobre su cuenta de un comerciante, otro beneficiario o institución financiera para abordar problemas de registro de pagos.

Salvo como se notifica abajo, determinaremos si ha ocurrido un error en un plazo de diez (10) días hábiles posteriores a su comunicación y lo corregiremos de manera inmediata. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tomarnos hasta cuarenta y cinco (45) días para investigar su queja o pregunta sobre el Pago de facturas o Zelle®, y hasta noventa (90) días para investigar su queja o pregunta sobre el Uso de tarjeta de débito a través de la billetera digital. Si decidimos hacer eso, acreditaremos de manera provisoria en su cuenta, dentro de los diez (10) días hábiles, el monto que considera en disputa, para que pueda disponer del dinero durante los días que nos lleva realizar la investigación. Si le pedimos que presente su queja o consulta por escrito y no la recibimos en el transcurso de diez (10) días hábiles, no estamos obligados hacer un crédito a su cuenta.

Reglas especiales para nuevos clientes:

Si usted es un cliente nuevo, para transferencias que se realicen dentro de los treinta (30) días posteriores al primer depósito en su cuenta, determinaremos si ha existido un error dentro de los veinte (20) días hábiles tras su notificación. No obstante, si fuera necesario, tenemos un plazo de hasta noventa (90) días para investigar su queja o consulta. Si consideramos que se necesita tiempo adicional, acreditaremos en su cuenta, dentro de los veinte (20) días hábiles, el monto que considera en disputa, para que pueda disponer del dinero durante los días que nos lleva realizar la investigación. Le informaremos los resultados dentro de los tres (3) días hábiles después de completar nuestra investigación. Si decidiéramos que no ha existido ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Usted podrá solicitar copias de los documentos utilizados en nuestra investigación.

Su responsabilidad en transferencias y pagos no autorizados

Si cree que su(s) Tarjeta(s) u otro dispositivo de acceso se ha perdido o fue robado o que alguien ha transferido o puede transferir dinero de su Cuenta sin su permiso, infórmenos de inmediato llamando a nuestro ExpressBank de inmediato al 800-346-5312 o visitando una sucursal del banco. Llamar por teléfono es la mejor manera de reducir las posibles pérdidas. Podría perder todo el dinero de su Cuenta más su línea de crédito para sobregiro máxima, si corresponde. Si nos informa dentro de los 2 días hábiles, no puede perder más de $50 si alguien usó su(s) Tarjeta(s) u otro dispositivo de acceso sin su permiso o realizó transferencias sin su permiso. Si NO nos informa dentro de los 2 días hábiles posteriores a la pérdida o robo de su(s) Tarjeta(s) u otro dispositivo de acceso, y podemos probar que podríamos haber impedido que alguien usara su(s) Tarjeta(s) sin su permiso si nos lo hubiera dicho, podría perder hasta $500. Tenga en cuenta que cualquier transferencia que realice a través del Servicio de Zelle® para la cual toque o haga clic en "Enviar" está autorizada y usted será responsable de dicha transferencia. Si usted nos informa dentro de los sesenta (60) días posteriores a la primera aparición de una transacción no autorizada en su estado de cuenta que nosotros comprobamos como no autorizada, usted no será responsable por el uso no autorizado del Pago de facturas o de su tarjeta de débito a través de la Billetera digital, excepto como se describe en el caso de una Tarjeta u otro dispositivo de acceso perdido o robado. Si usted no nos informa en un plazo de sesenta (60) días posteriores a la recepción del estado de cuenta que contiene la transacción no autorizada, podría perder cualquier monto transferido sin autorización después de (60) sesenta días en caso de que podamos demostrar que si nos hubiera avisado, podríamos haber evitado que alguien realizara una transferencia no autorizada. Si puede demostrar con documentación una buena razón (como un viaje largo o una estadía en el hospital) que le impidió informarnos, podemos extender el período.

Divulgación de información de cuentas a terceros

Divulgaremos a terceros información sobre su cuenta o transferencias que haga sólo en las siguientes situaciones:

Cuando sea necesario para completar transferencias.
Para verificar la existencia y el estado de su cuenta a un tercero, como una oficina de crédito o comerciante.
Para cumplir con las disposiciones de una agencia del gobierno o una resolución judicial.
Si nos da su permiso por escrito.
Si está estipulado de otro modo en nuestras políticas de privacidad que se encuentran en nuestro Sitio web.

Documentación de transferencias

Recibirá un estado de cuenta mensual que documente sus transferencias. Sin embargo, con respecto a la cuenta de ahorros, si no hay transferencias electrónicas de fondos en un mes particular, es posible que no reciba el estado de cuenta mensual pero tendrá uno al menos trimestralmente.

Finalización o interrupción

En caso de que desee suspender el Servicio de Pago de facturas y/o Zelle®, debe comunicarse con el Banco por escrito o llamar a ExpressBank. La notificación por escrito de discontinuidad del servicio debe ser enviada diez (10) días antes de la fecha real de discontinuidad a:

BOK Financial Online Access Service
P.O. Box 2300
Tulsa, OK 74192

El Banco puede cancelar el uso de los servicios de Pago de facturas y/o Zelle® por cualquier persona y en cualquier momento. Ni la finalización ni la suspensión afectarán su responsabilidad u obligación conforme a este Acuerdo.

Portal de servicios hipotecarios

El Portal de servicios hipotecarios le permite a usted, como cliente de BOKF, controlar y gestionar su cuenta hipotecaria, hacer pagos únicos, programar pagos recurrentes, programar pagos especiales y solicitar asistencia del Servicio al cliente. El Portal de servicios hipotecarios tiene licencia y es alojado por un proveedor de servicios de terceros. El acceso al Portal de servicios está disponible únicamente para usted o un individuo que usted autorice ("Usuarios del Portal de servicios hipotecarios").

No constituye asesoramiento financiero ni legal

La disponibilidad del Portal de servicios hipotecarios no constituye una forma de asesoramiento financiero ni legal. BOKF no será responsable por las acciones o el incumplimiento de acciones de las partes en relación con la información proporcionada mediante el Portal de servicios hipotecarios.

Licencia limitada

BOKF le otorga a Usted una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para acceder y usar el Portal de servicios hipotecarios. Esta licencia tendrá vigencia conforme a su cumplimiento del acuerdo de préstamo que rija en su cuenta hipotecaria ("Documentos del préstamo"), este Acuerdo y los términos y condiciones y las instrucciones disponibles en el sitio web del Portal de servicios hipotecarios ("Términos y condiciones"). Está prohibido obtener derechos de propiedad intelectual o derechos y licencias para usar estos materiales o el Portal de servicios hipotecarios con otros fines que no sean los establecidos en el presente. Su cumplimiento incluye, entre otros, garantizar que los usuarios del Portal de servicios hipotecarios que usen o accedan al mismo en su nombre cumplan con los Documentos del préstamo, los Términos y condiciones y este Acuerdo.

Sus reconocimientos

Usted reconoce y acepta lo siguiente:

Las operaciones de pagos únicos y/o especiales y la programación de pagos recurrentes mediante el Portal de servicios hipotecarios se consideran Transacciones.
BOKF no hará efectiva ninguna Transacción para su cuenta hasta tanto se haya recibido la totalidad de los fondos necesarios para hacer efectiva la Transacción.
El ingreso de una Transacción en el Portal de servicios hipotecarios no se considera ejecutado hasta tanto usted reciba una confirmación afirmativa a través del portal en cuanto a la ejecución y el resultado de esta Transacción.
Usted puede modificar las instrucciones proporcionadas a BOKF únicamente por escrito o de manera electrónica a través del Portal de servicios hipotecarios y Usted es plenamente responsable del uso del Portal de servicios hipotecarios y de sus Transacciones hasta tanto BOKF reciba su notificación por escrito de las instrucciones modificadas o sus instrucciones electrónicas a través del Portal de servicios hipotecarios, según sea el caso.
Al usar el Portal de servicios hipotecarios, Usted autoriza a BOKF a proporcionar información relacionada con sus cuentas de BOKF, NA y a seguir sus instrucciones de uso del Portal de servicios hipotecarios.
Su incumplimiento de los términos de una Transacción podría resultar en multas que incluyen, entre otras, la cancelación de la Transacción.
BOKF divulgará a terceros información sobre su cuenta o las transacciones que haga únicamente en las siguientes situaciones:

Cuando sea necesario para completar Transacciones.
Para verificar la existencia y el estado de su cuenta por solicitud de terceros, como una oficina de crédito o un comerciante.
Como parte del cumplimiento de las leyes aplicables, o por orden de una agencia de gobierno o un tribunal de justicia.
Si usted autoriza a BOKF.
Conforme a otras situaciones establecidas en las políticas de privacidad de BOKF, NA, para lo cual se incluye un enlace en estos Términos y condiciones del acceso digital.

Instrucciones y términos del portal de servicios

El Portal de servicios hipotecarios incluye las instrucciones y otras disposiciones que rigen el uso que usted hace de este. Usted es responsable del cumplimiento de todas y cada una de las instrucciones y cláusulas del Portal de servicios hipotecarios, cada una de las cuales está incorporada en el presente Acuerdo. Estas instrucciones y cláusulas incluyen, entre otras, cuestiones relacionadas con lo siguiente:

El procesamiento de líneas de tiempo. Sus pagos deben enviarse en, o antes de, la fecha límite establecida. Cuando realice un pago, recibirá una confirmación mediante la cual se le informará que se completó la operación y el pago quedará registrado en sus "Pagos programados". El procesamiento del pago puede demorar aproximadamente entre 2 o 3 días y el procesamiento exitoso de su giro no se considera confirmado hasta tanto aparezca registrado en su "Historial de pagos".
Fondos insuficientes. Si, por cualquier motivo, se rechaza un pago que realice a través del Portal de servicios hipotecarios, BOKF cobrará un cargo de NSF en su cuenta hipotecaria. En caso de que un pago sea rechazado, Usted será responsable de garantizar que el pago se realice en tiempo y forma por otros medios para evitar un cargo por pago atrasado.
Términos y condiciones de pago por giro automático El servicio de pago por giro automático disponible en el Portal de servicios hipotecarios está sujeto a los términos y condiciones vigentes al momento de suscribirse al servicio. Su uso del servicio de pago por giro automático está sujeto a estos términos y condiciones.
Cálculos. El Portal de servicios hipotecarios incluye cálculos para ayudarlo a administrar su cuenta hipotecaria. Por ejemplo, se incluyen ahorros aproximados en las funciones Pago único y Agregar al pago mensual. Los cálculos proporcionados por esta y otras funciones en el Portal de servicios hipotecarios son simplemente eso, cálculos, y no incluyen los cargos aplicables ni otros cargos.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a BOKF y sus filiales, agentes, empleados, licenciantes, proveedores de servicios y Proveedores externos (en lo sucesivo, definidos) frente a todas las acciones, reclamaciones, demandas, procedimientos, daños, costos, cargos y gastos incurridos por (incluidos, entre otros, costos judiciales, honorarios razonables de abogados, honorarios de contadores y peritos y otros gastos relacionados con el litigio) que surjan del contenido que usted envíe, publique o transmita a través del Portal de servicios hipotecarios, su uso del Portal de servicios hipotecarios, su conexión al Portal de servicios hipotecarios, su incumplimiento de este Acuerdo o cualquier convenio, representación o reconocimiento que usted haga en este Acuerdo o su violación de cualquier derecho de terceros.

Información del mercado

BOKF puede poner a su disposición, a través del Portal de servicios hipotecarios, una amplia variedad de información generada de manera interna por el banco u obtenida de agentes, proveedores o terceros ("Proveedores externos") que puede incluir informes del mercado de bienes raíces, cotizaciones, noticias, opiniones de analistas e informes de investigaciones (denominada en conjunto como "Información del mercado"). Esto no implica que BOKF respalde o apruebe esta Información del mercado, BOKF únicamente la pone a su disposición como información relevante. BOKF y sus Proveedores externos no (a) garantizan la precisión, actualidad, integridad o cohesión de la Información del mercado, ni (b) brindan garantías sobre los resultados del uso o la aceptación de esta información por su parte. La Información del mercado puede perder confiabilidad por diversos motivos, como fluctuaciones del mercado o cambios en las condiciones económicas. Tanto BOKF como los Proveedores externos están excentos de la obligación de actualizar la información o las opiniones incluidas en la Información del mercado, y BOKF puede dejar de brindar esta información en cualquier momento y sin previo aviso. Usted acepta que ni BOKF ni los Proveedores externos son responsables por la cancelación, interrupción, demora o inexactitud de la Información del mercado. Usted no podrá redistribuir ni facilitar la redistribución de la Información del mercado.

Problemas técnicos

Usted acepta asumir los riesgos del uso del Portal de servicios hipotecarios. Usted es responsable de proporcionar y mantener los medios por los cuales accede al Portal de servicios hipotecarios. Usted es responsable de todas las instancias de acceso y los cargos de servicio necesarios para conectarse al Portal de servicios hipotecarios. Asimismo, usted asume todos los riesgos relacionados con el uso y el almacenamiento de la información en nuestros sistemas.
Usted representa y garantiza que (i) ha implementado y planea operar y mantener la protección apropiada en relación con la seguridad y el control de virus y otros materiales, dispositivos, información o datos perjudiciales o inapropiados; (ii) no transmitirá, de manera directa o indirecta, ni expondrá a BOKF o a cualquiera de los proveedores de servicio de BOKF en línea a virus u otro material o dispositivos perjudiciales o inapropiados; y (iii) los procedimientos de seguridad adicionales se detallan en el Portal de servicios hipotecarios y que Usted es responsable de leerlos y mantenerse actualizado ante cualquier modificación relacionada.
Usted entiende y acepta que la conexión a Internet implica la posibilidad de accesos no autorizados por parte de terceros a sus redes y a cualquier información almacenada en ellas. Usted entiende y acepta que el procesamiento y la transmisión técnica de la información a través del Portal de servicios hipotecarios, incluyendo su información, pueden implicar (a) transmisiones por diferentes redes y (b) cambios para la adecuación y adaptación a los requisitos técnicos de las redes y los dispositivos de conexión. Toda la información transmitida y recibida a través de Internet está sujeta a la intercepción, alteración, corrupción, pérdida, acceso y divulgación no autorizada. BOKF no es responsable de ninguna consecuencia adversa resultante de su conexión a o uso de Internet, y no será responsable por el uso que usted haga de una conexión a Internet que viole leyes, normativas o regulaciones vigentes, así como de ninguna violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Usted acepta que BOKF puede controlar su uso del Portal de servicios hipotecarios con el fin de evaluar la calidad del servicio que está recibiendo, su cumplimiento con este Acuerdo, la seguridad del Portal de servicios hipotecarios y para otros fines legítimos de BOKF en relación con el presente. Usted acepta que las actividades de monitoreo de BOKF no lo autorizan a usted a iniciar acciones o reclamar otros derechos en relación con la forma en la que BOKF realiza tal monitoreo y hace cumplir, o deja de hacer cumplir, los términos de este Acuerdo que rigen su uso del Portal de servicios hipotecarios. Bajo ninguna circunstancia, BOKF será responsable de los costos, daños, gastos u otras responsabilidades en las que Usted incurra como resultado de las actividades de monitoreo de BOKF.
Usted entiende que pueden surgir problemas técnicos u otras situaciones que ocasionen demoras o impidan su acceso al Portal de servicios hipotecarios. BOKF no será responsable, y usted acepta que no pretenderá ni buscará responsabilizar a BOKF ni a ninguno de sus agentes o proveedores de servicio, por problemas técnicos, fallas del sistema y en el funcionamiento, fallas en las líneas de comunicación, fallas en el equipo o software, problemas de acceso al sistema, problemas de la capacidad del sistema, incremento del tráfico de Internet, irrupciones en la seguridad y accesos no autorizados, u otros problemas o defectos similares de los sistemas de computación. BOKF no representa, garantiza ni otorga garantías con respecto a su posibilidad de acceder o usar el Portal de servicios hipotecarios en horarios y ubicaciones de su elección, o con respecto a que BOKF tenga la capacidad adecuada para el Portal de servicios hipotecarios en su totalidad o en alguna ubicación geográfica. BOKF no representa ni garantiza que el Portal de servicios hipotecarios brindará servicio ininterrumpido y sin errores.

Hiperenlaces

El Portal de servicios hipotecarios puede incluir enlaces a otros sitios web que no están controlados por BOKF y pueden tener material producido por terceros independientes. Los propietarios de los sitios web incluidos en los enlaces mencionados no necesariamente tienen relación o vínculo comercial, o de otra índole, con BOKF. La existencia de enlaces en el Portal de servicios hipotecarios a sitios web de terceros no constituye una recomendación o aprobación por parte de BOKF de estos sitios web, ni de su contenido o proveedores incluidos. Todas las opiniones o recomendaciones expresadas en sitios web de terceros pertenecen al proveedor en cuestión y no son opiniones ni recomendaciones de BOKF. BOKF no acepta responsabilidad alguna por el contenido, los bienes o los servicios proporcionados u ofrecidos en un sitio web al que se acceda a través de los enlaces del Portal de servicios hipotecarios.

Propiedad intelectual

Todo el sitio web, el contenido del sitio web y la documentación que se le proporcione para su uso del Portal de servicios hipotecarios, contenidos, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, imágenes e íconos, incluyendo modificaciones, mejoras o actualizaciones y adiciones que surjan del presente, son propiedad de BOKF o sus afiliadas, agentes o licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, patentes o marcas comerciales aplicables (denominadas "Propiedad intelectual"). A excepción de la licencia limitada otorgada conforme a este Acuerdo, nada de lo contenido en el Portal debe considerarse como una garantía, por implicación o exclusión, u otra forma, de licencia o derecho de propiedad intelectual. Usted reconoce que BOKF conserva todos los derechos, títulos e intereses en relación con su propiedad intelectual. Usted acepta que no llevará adelante acciones que violen los derechos de propiedad intelectual del Banco o terceros.

Depósito móvil

El servicio de captación remota de depósitos ("Servicio de depósito móvil") está creado para permitir que los clientes de cuentas de depósitos realicen depósitos en sus cuentas de cheques, de ahorros, del mercado monetario o de cuentas para pequeños negocios desde su hogar o desde ubicaciones remotas al escanear cheques y entregar las imágenes y la información de depósito asociadas a BOKF o al procesador designado por BOKF. Se puede acceder al Servicio de depósito móvil a través del acceso móvil y el uso del Servicio de depósito móvil constituye su aceptación de regirse por los términos de este Acuerdo.

Seguridad de su dispositivo móvil e información de la cuenta.

Usted es responsable por (i) mantener la confidencialidad y la seguridad de sus dispositivos móviles, número(s) de acceso, contraseña(s), respuesta(s), número(s) de cuenta, información de acceso y cualquier otra información de seguridad o acceso que usted utiliza para acceder al Servicio (colectivamente, "Información de Acceso"), y (ii) evitar el acceso o uso no autorizado de la información, archivos o datos que usted almacena, transmite o utiliza en o con este Servicio de depósito móvil (colectivamente, "Información de la cuenta"). Usted acepta no suministrar su Información de Acceso a ninguna persona. Usted será responsable de todas las comunicaciones electrónicas, incluidas las transmisiones de imágenes, email y otros datos que se hayan ingresado a través de la Información de acceso. Cualquier tipo de comunicación recibida a través de la Información de acceso será considerada como enviada o autorizada por usted. Usted acepta notificarnos inmediatamente si se percata de alguna pérdida, robo o uso no autorizado de la Información de acceso, incluidos sus dispositivos móviles. Nos reservamos el derecho a negarle el acceso al Servicio (o a cualquier parte del mismo) si creemos que tuvo lugar una pérdida, robo o uso no autorizado de la Información de acceso.

Limitaciones del servicio

Es probable que el Servicio de depósito móvil no esté disponible de manera periódica debido a mantenimiento, problemas técnicos u otros motivos. Intentaremos publicar alertas en nuestros sitios web o enviarle un mensaje de texto para notificarle de estas interrupciones en el servicio. No somos responsables si el Servicio de depósito móvil no está disponible, ni podemos asumir la responsabilidad por dificultades técnicas o de otro tipo, o cualquier daño resultante en el que pueda incurrir.

El Servicio de depósito móvil tiene requisitos para calificar y limitaciones de uso, y nos reservamos el derecho a cambiar las restricciones o limitaciones en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a cambiar, suspender o discontinuar el Servicio de depósito móvil, en parte o en su totalidad, o su uso del Servicio de depósito móvil, en parte o en su totalidad, de manera inmediata y en cualquier momento sin previo aviso.

Hardware y software

El Servicio de depósito móvil requiere el uso de un dispositivo Apple ("dispositivo móvil") o un dispositivo Android ("dispositivo móvil") para poder realizar un depósito y transmitir la o las imágenes. Usted también debe obtener y mantener, a su cargo, hardware y software compatible según lo especifica el BOKF de manera periódica. BOKF no es responsable del software de terceros que deba usar para el Servicio de depósito móvil. Usted aceptará el software como está y queda sujeto a los términos y condiciones del acuerdo del software al que suscribió de manera directa con el proveedor de software externo al momento de la descarga e instalación. Usted aceptar ser el único responsable del funcionamiento y el mantenimiento de los equipos usados como parte de este Acuerdo.

Si bien el banco no cobra ningún cargo por el uso del Servicio de depósito móvil, usted entiende y acepta que puede incurrir en gastos relacionados con el uso del Servicio de depósito móvil entre ellos, pero no de manera exclusiva, cargos de cuenta, cargos de servicio y/o cargos o tarifas de datos impuestas por su proveedor de servicio de Internet y/o proveedor de servicio móvil.

Partidas elegibles y endosos

Usted acepta escanear (hacer una captura) y depositar únicamente partidas que el banco acepta para depositar en su cuenta de depósito ("Partidas elegibles"). Usted acepta depositar únicamente cheques, según se define el término en el Reglamento CC de la Junta de la Reserva Federal, 12 CFR § 229.2 ("Reg. CC"), que sean pagaderos a usted. Cuando BOKF reciba la imagen del cheque, será considerada como "partida" en el sentido de los artículos 3 y 4 del Código Comercial Unificado. Usted acepta que el cheque o la partida cumplen con los estándares técnicos de una partida electrónica según lo dispuesto en el Reglamento J de la Junta de la Reserva Federal o las circulares operativas del Banco de la Reserva Federal.

Haga el endoso en la parte posterior del cheque en papel de la siguiente manera antes de realizar el depósito remoto:

Solo para depósito móvil
Su firma

Partidas no elegibles

Usted acepta que no utilizará el Servicio de depósito móvil para escanear (hacer una captura) ni depositar cheques ni otras partidas, como se muestra a continuación, que se consideren partidas no elegibles ("Partidas no elegibles"):

Cheques o partidas pagaderos a cualquier persona u entidad que no sea la persona o entidad titular de la cuenta en la que se deposita el cheque.
Cheques que contienen una alteración en el anverso del cheque o partida, o que sabe o sospecha, o debería saber o sospechar, que son fraudulentos o que no cuentan con la autorización del titular de la cuenta de la cual se debitó el cheque o partida.
Cheques a nombre de más de un pagadero, a menos que se depositen en una cuenta a nombre de todos los beneficiarios.
Cheques o partidas convertidos previamente en un cheque sustituto, según lo define el Reglamento CC. (Para ser un equivalente legal de un cheque original, un cheque sustituto debe (1) representar de manera precisa toda la información del anverso y reverso del cheque original al momento en que fue cortado, y (2) llevar la leyenda "Es copia legal de su cheque. Puede usarlo de la misma manera que usaría al cheque original".).
Partidas o cheques retirados de una institución financiera localizada afuera de los Estados Unidos.
Cheques que son autorizados por teléfono y creados de manera remota (por ejemplo, cheques creados de manera remota). El Reglamento CC define un cheque creado de manera remota al cheque que no es creado por el banco que paga y que no tiene una firma estampada, o estampada intencionalmente, por la persona titular de la cuenta de la que se debita el cheque.
Cheques o partidas que no se paguen en moneda de Estados Unidos.
Cheques o partidas con fecha de más de seis (6) meses anterior a la fecha del depósito.
Cheques o partidas prohibidos por los procedimientos actuales del Banco relacionados con el Servicio de depósito móvil o que no son aceptables bajo los términos y condiciones de su cuenta.
Cheques o partidas "pagaderos a través" de un Banco identificado en la partida o "pagaderos a" un Banco identificado en la partida, según se describe en el Reglamento CC.
Cheques o partidas con cualquier endoso en el reverso que no sea como se especifica arriba.
Cheques o partidas que han sido enviadas anteriormente a través del Servicio de depósito móvil o a través del servicio de captura de depósitos ofrecido por cualquier otra institución financiera.
Cheques o partidas que son libradas o emitidas por el Departamento del Tesoro de los EE. UU.
Cheques de viajero.
Giros bancarios.
Bonos de ahorro.
Cheques o partidas que se intentan enviar cuando el cliente se encuentra fuera de los Estados Unidos.
Cheques temporales (de mostrador)

Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo se interpretará de manera que se obligue a BOKF a aceptar un cheque o partida para depósito, incluso si BOKF ha aceptado este tipo de cheque o partida en otra oportunidad. Tampoco BOKF deberá identificar o rechazar cheques o artículos que usted haya capturado y depositado pero que no cumplan con los requisitos de este Acuerdo.

Recepción de partidas

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier partida enviada a través del Servicio de depósito móvil, según nuestro criterio, sin responsabilidad hacia usted. No nos hacemos responsables de partidas que no recibimos ni de imágenes que se caen durante la trasmisión. Se debe considerar que una imagen o partida han sido recibidas cuando se recibe una confirmación del BOKF de la recepción de la imagen. La recepción de dicha confirmación no significa que la trasmisión estuvo libre de errores, se completó o se considerará un depósito y se acreditará en la cuenta. Además, nos reservamos el derecho de reintegrar en su cuenta, en cualquier momento, cualquier partida que se determine partida no elegible. Usted acepta que el Banco no es responsable por pérdidas, costos o tarifas en las que se incurra como resultado del reintegro de una partida no elegible.

Crédito provisional y disponibilidad de fondos

Una vez aceptada la imagen, el Banco asignará a su cuenta un crédito provisorio. El crédito provisorio significa que se ha realizado un crédito en su cuenta sujeto al pago final las partidas y sujeto a los términos del contrato de depósito que rige su cuenta.

Procedimientos

Usted acepta seguir todos y cada uno de los procedimientos e instrucciones para el uso del Servicio de depósito móvil según los establezca el Banco de manera periódica.

Calidad de imagen

La imagen de un cheque o partida enviada a BOKF a través del Sistema de depósito móvil debe ser legible, según el criterio único de BOKF. La calidad de la imagen de los artículos debe cumplir con los requisitos establecidos de manera periódica por BOKF, el Instituto Nacional Estadounidense de Estándares, el Consejo de Gobernadores de la Junta de la Reserva Federal, cualquier agencia regulatoria, cámara de compensación o asociación o cualquier norma superior establecida por nosotros.

Presentación

El orden y la manera en la que se autorizan los cheques y partidas, se presentan para el pago y se cobran, quedan a criterio único de BOKF, según lo establecido en los Acuerdos y la información de divulgación (contrato de depósito) que rige su cuenta.

Disponibilidad de fondos

Usted acepta que las partidas enviadas a través de este Servicio de depósito móvil no están sujetas a los requisitos de disponibilidad de fondos del Reglamento CC de la Junta de la Reserva Federal. Los fondos depositados a través del Servicio de depósito móvil estarán disponibles después de que el Banco reciba el pago de los fondos enviados. El Banco puede hacer disponibles esos fondos antes de tiempo según factores como la duración y el grado de la relación que usted tenga con nosotros, la transacción y la información de experiencia, y otros factores que el banco considere relevantes según su criterio. Una partida se considerará aceptada cuando su historial de depósitos en línea demuestre que su partida ha sido aceptada para depósito. Si su depósito fue aceptado antes de las 10:00 p. m., hora central, su depósito por lo general estará disponible el siguiente día hábil. Los depósitos realizados después de las 10:00 p. m., hora central, o durante los fines de semana y feriados, por lo general serán procesados el siguiente día hábil y estarán disponibles el día siguiente al procesamiento. Todos los depósitos están sujetos a revisión y los fondos retenidos estarán generalmente disponibles a más tardar el séptimo día hábil después del día del depósito.

Eliminación de las partidas transmitidas

Una vez que su historial de depósitos en línea muestre que su cheque o partida ha sido aceptado, usted acepta conservar el cheque o la partida por al menos siete (7) días calendario desde la fecha de envío de la imagen. Después de siete (7) días, usted acepta destruir el cheque que envió como imagen, escribir la palabra "VOID" o usar cualquier otro método que impida su nuevo envío, depósito o presentación. Durante el tiempo que el cheque retenido esté disponible, usted acepta entregarlo al Banco inmediatamente para colaborar con el proceso de autorización y cobro, para resolver reclamaciones de terceros con respecto a cualquier partida o con fines de auditoría del Banco.

Usted acepta no volver a presentarnos a nosotros ni a ningún tercero el cheque o partida que ha sido depositado a través de depósito móvil, a menos que nosotros le hayamos notificado previamente que el cheque o la partida no se podía depositar a través del depósito móvil. En este caso, el cheque se puede depositar en persona, por correo o en un ATM elegible.

Límites de los depósitos

Podemos establecer límites a la cantidad de dólares y/o cantidad de partidas o depósitos que se pueden enviar a través del Servicio de depósito móvil y también podemos modificar esos límites en cualquier momento. Si intenta realizar un depósito que exceda esos límites, podemos rechazar su depósito. Si le permitimos hacer un depósito que exceda estos límites, dicho depósito quedará sujeto a los términos de este Acuerdo y no estaremos obligados a permitir dicho depósito en otro momento. Cualquier depósito que exceda el límite de depósitos elegible del Servicio de depósito móvil será rechazado y deberá ser depositado por otros medios diferentes al Servicio de depósito móvil.

Errores

Usted deberá notificar al BOKF si sospecha de errores en las partidas depositadas a través del Servicio de depósito móvil inmediatamente, y en ningún caso deberán pasar más de 30 días después del envío del estado de cuenta de BOKF aplicable. A menos que notifique a BOKF dentro de los 60 días, dicho estado de cuenta que refleja todos los depósitos realizados a través del Servicio de depósito móvil será considerado correcto y se le prohibirá realizar una reclamación a BOKF por el supuesto error.

Errores en la transmisión

Al usar el Servicio de depósito móvil, usted acepta el riesgo de que una partida sea interceptada o mal dirigida durante el envío. BOKF no se hace responsable ante usted ni ante terceros por dichas intercepciones o partidas mal dirigidas o por la información divulgada como resultado de esos errores.

Garantías e indemnización del usuario

Usted garantiza a BOKF que:

Solo enviará cheques y partidas elegibles sobre los que tiene derecho de uso. Todos los cheques y las partidas incluirán todas las firmas necesarias para su negociación. Las firmas deben ser auténticas y estar autorizadas.
Las imágenes cumplirán con los estándares de calidad de la imagen de BOKF vigentes en cada momento.
No transmitirá una imagen o imágenes del mismo cheque o partida más de una vez y no depositará o negociará, o intentará depositar o negociar, dicho cheque o partida con cualquier otra parte.
Toda la información que proporciona a BOKF es precisa y verdadera, incluidas todas las imágenes enviadas que reflejan con precisión el anverso y el reverso del cheque o partida al momento de la captura de la imagen.
Usted deberá cumplir con este Acuerdo y todos los reglamentos, leyes y normas aplicables.
Usted no tiene conocimiento de ningún factor que pueda afectar el cobro de la partida.
Usted utilizará el Servicio de depósito móvil únicamente para sus propios depósitos y no permitirá el uso del servicio a, ni para el beneficio de terceros.

Usted acepta indemnizar y eximir a BOKF de cualquier pérdida ocasionada por el incumplimiento de la cláusula de garantía o los términos de este Acuerdo.

Cualquier violación de las garantías anteriores puede determinar la cancelación del Servicio de depósito móvil o el cierre de su(s) cuenta(s).

Campo de memorándum

Cualquier campo de "memorándum" completado en el cheque será únicamente para su uso y referencia futura. No revisaremos ni estaremos obligados por nada de lo que usted ingrese en este campo. No incluye información sensible o confidencial como el número de seguro social o números de las cuentas en el campo "memorándum".

Términos adicionales que aplican a todos los servicios de acceso digital

Cambios en el servicio

Nos reservamos el derecho de terminar, modificar, agregar y eliminar funciones de este servicio de acceso digital en cualquier momento según nuestro criterio. Puede rechazar los cambios discontinuando el uso del Servicio. La utilización continua de este Servicio constituirá su aceptación y acuerdo con tales cambios.

Mantenimiento del servicio

De manera periódica se realizará un mantenimiento al Servicio lo que provocará la interrupción del mismo, retrasos o errores en el servicio o no tendremos responsabilidad por dichas interrupciones, retrasos o errores.

Cooperación con las investigaciones

Usted acepta cooperar con nosotros en la investigación de transacciones inusuales, envíos de mala calidad y en la resolución de reclamaciones de clientes, al proporcionar, según se solicite y sin costo adicional, los originales o copias de partidas depositadas a través del Servicio de depósito móvil que tenga en su posesión y sus registros con relación a dichas partidas o envíos.

Aplicabilidad

Podemos renunciar al cumplimiento de cualquier cláusula de este Acuerdo. Ninguna renuncia al cumplimiento de este Acuerdo constituirá una renuncia a reclamos por incumplimientos anteriores o subsiguientes del Acuerdo. Dichas renuncias no afectarán nuestros derechos con respecto a cualquier otra transacción ni a modificar los términos de este Acuerdo. En caso de que cualquier cláusula de este Acuerdo sea considerada inválida, ilegal o sin fuerza ejecutoria en cualquier grado, el resto del Acuerdo no será afectado ni obstruido y continuará siendo válido y ejecutable hasta donde la ley lo permita.

Propiedad y licencia

Usted acepta que BOKF se reserva la propiedad y los derechos de propiedad del Servicio, contenido asociado, tecnología y sitio(s) web. Su uso del Servicio está sujeto y condicionados al cumplimiento absoluto de este Acuerdo. Sin limitar el efecto de lo anteriormente dicho, cualquier incumplimiento de este Acuerdo termina inmediatamente su derecho a utilizar el Servicio. Sin limitar la restricción de lo anterior, usted no puede utilizar el Servicio (i) de ninguna manera anticompetitiva, (ii) para ningún propósito contrario a los intereses de negocios del BOKF, o (iii) en desventaja económica real o potencial del BOKF en ningún aspecto. Usted no podrá copiar, reproducir, distribuir o crear trabajos derivados del contenido y acepta no alterar mediante técnicas de ingeniería inversa ni decompilar ninguna de las tecnologías utilizadas para ofrecer este Servicio.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA

USTED ACEPTA QUE EL USO DE ESTE SERVICIO Y TODA LA INFORMACIÓN Y CONTENIDO (INCLUIDO LO DE TERCEROS) CORRE BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD Y QUE EL SERVICIO SE SUMINISTRA "TAL CUAL" Y EN FUNCIÓN DE SU "DISPONIBILIDAD". RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO CON RELACIÓN A ESTE SERVICIO, YA SEAN EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, AUNQUE SIN CARÁCTER RESTRICTIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN O USO CONCRETOS Y NO CONTRAVENCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO (i) CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS, (ii) NO SUFRIRÁ INTERRUPCIONES O SERÁ PUNTUAL, INVULNERABLE A LOS ATAQUES CIBERNÉTICOS O LIBRE DE ERRORES, (iii) LOS RESULTADOS QUE SE OBTENGAN DEL SERVICIO SERÁN PRECISOS O CONFIABLES, NI QUE (iv) SE CORREGIRÁN LOS ERRORES EN EL SERVICIO O LA TECNOLOGÍA.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

USTED ACEPTA QUE NOSOTROS NO SEREMOS RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUIDOS, AUNQUE SIN CARÁCTER RESTRICTIVO, LOS DAÑOS POR LUCRO CESANTE, FONDO DE COMERCIO, USO, DATOS Y OTRAS PÉRDIDAS QUE SURJAN DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO POR PARTE DE USTED O DE TERCEROS, QUE SE DERIVEN O ESTÉN RELACIONADAS POR EL USO, LA IMPOSIBILIDAD DE USAR O LA CANCELACIÓN DEL USO DE ESTE SERVICIO, SIN IMPORTAR LA FORMA DE LA ACCIÓN O RECLAMO (TANTO POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL POR ACTOS ILÍCITOS, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTROS), INCLUSO SI BOKF HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN.

Cancelación o suspensión del servicio por nuestra parte

Nos reservamos el derecho a negarnos a honrar una instrucción o suspender o rescindir el Servicio, de manera total o parcial, en cualquier momento, con o sin notificación, con o sin causa, que incluye, sin limitación, si: (a) tenemos razones para creer que su cuenta está comprometida o mal administrada de cualquier manera, como un uso no autorizado o erróneo de su información de acceso; o (b) consideramos que el Servicio no está siendo utilizando para los fines para los que fue creado, de buena fe y con propósitos legales, bajo este Acuerdo o cualquier otro contrato que tenga con BOKF; (c) tenemos razones para creer que el Servicio se está usando de una manera anticompetitiva o contraria a los intereses comerciales de BOKF; (d) usted viola cualquiera de los términos de este Acuerdo; o (e) su cuenta está cerrada o el acceso a su cuenta está restringido por alguna razón. La rescisión no afectará su responsabilidad u obligaciones bajo este Acuerdo o cualquier otro contrato que tenga con nosotros.

Sin terceros beneficiarios

Este no es un contrato de terceros beneficiarios. Ninguna otra persona o entidad que no sea usted o BOKF tendrá derechos conforme a este Acuerdo.

Limitaciones geográficas

Usted acepta no usar el Servicio en ubicaciones que están prohibidas bajo las leyes y reglamentaciones de EE. UU., que incluyen las leyes y reglamentaciones emitidas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros.

Legislación aplicable y otros términos

No puede ceder este Acuerdo. Este Acuerdo se regirá por las leyes federales y, donde corresponda, las leyes estatales que rigen su cuenta, ya sea que viva o no en el estado o utilice el servicio en ese estado. La determinación que alguna disposición de este Acuerdo es inaplicable o inválida no anulará la validez o carácter vinculante de cualquier otra disposición.

Disputas

En el caso de una disputa sobre el Servicio, usted y el Banco aceptan resolverla conforme a las cláusulas aplicables del contrato de depósitos que rige su cuenta u otros acuerdos a los que esté sujeta su cuenta. Usted acepta que este Acuerdo reemplaza cualquier contrato, declaración o garantía, oral o escrita, anterior y cualquier otra comunicación entre usted y el Banco en relación con el contenido de este Acuerdo, salvo en la medida en que este Acuerdo pueda ser modificado posteriormente por el banco en la sección Modificaciones y enmiendas de este Acuerdo. Si existiera incompatibilidad entre los dichos de un empleado del Banco y los términos de este Acuerdo, prevalecerán los términos de este Acuerdo.

Modificaciones y enmiendas, Avisos importantes

Usted acepta que podemos brindarle todas las divulgaciones, notificaciones y otras comunicaciones sobre el servicio y cualquier enmienda futura de manera electrónica. Para las cuentas comerciales, usted acepta que podemos enviar avisos y otras comunicaciones a la dirección actual que figura en nuestros registros, ya sea que esa dirección incluya o no una designación para su entrega a la atención de una persona en particular. Asimismo, acepta que el banco no se responsabiliza de ninguna manera en caso de que su información sea interceptada por una persona no autorizada, ya sea en la vía pública o en su negocio.

Ocasionalmente, el Banco podrá modificar o enmendar los términos de este Acuerdo, las cuotas aplicables y los cargos de servicio. En este caso, el banco publicará los términos o condiciones modificados en el acceso en línea y el acceso móvil y estarán disponibles para usted luego del inicio de sesión. Cualquier uso del Servicio después de que el Banco publique dichas modificaciones constituirá su aceptación de las mismas.
Una copia para imprimir de este Acuerdo está disponible en el sitio web del Banco. Recomendamos imprimir y guardar una copia de este Acuerdo para sus registros.

Cesión

No puede ceder este Acuerdo a otra persona. El Banco puede ceder este Acuerdo en cualquier momento. El Banco puede también ceder o delegar algunos de sus derechos y responsabilidades conforme a este Acuerdo a contratistas independientes u otros terceros.

Cláusula de no renuncia

No se considerará que el Banco renuncie a ninguno de los derechos o recursos que este Acuerdo le confiere, a menos que dicha renuncia sea por escrito y esté firmada por el Banco. Las demoras u omisiones por parte del Banco en la aplicación de sus derechos o recursos no implicarán la renuncia a estos ni a ningún otro derecho o recurso. La renuncia en una situación determinada no se considerará como renuncia o prohibición para hacer valer derechos o recursos futuros.

Subtítulos

Los subtítulos de las secciones son solo a los fines de practicidad y no regularán ni afectarán el significado o interpretación de ninguna de las disposiciones de este acuerdo.

Disposiciones varias

En el caso de que alguna de las cláusulas de este Acuerdo, o la aplicación de estas en relación con cualquier persona o circunstancia, se determinara inválida, ilegal o inexequible, en cualquier medida y por cualquier motivo, el resto de las cláusulas de este Acuerdo y la aplicación de estas a las personas o circunstancias para las cuales no fueran consideradas inválidas, ilegales o inexequibles no se verán afectadas y seguirán en vigencia hasta donde la ley lo permita. Este Acuerdo no será interpretado estrictamente a favor o en contra de ninguna de las partes, sino solo en función de la imparcialidad de cada una de sus cláusulas para hacer cumplir los fines e intenciones de este.

Glosario

Tenga en cuenta que este glosario sirve únicamente como referencia y no incluye todos los términos definidos en este Acuerdo. Consulte el cuerpo de este Acuerdo para ver la definición de otros términos y para obtener más información sobre los términos que se encuentran a continuación.

Término	Definición
Información de acceso	Cualquier número de acceso, contraseña, pregunta y respuesta de seguridad, número de cuenta, información de acceso o cualquier otra información de seguridad y acceso que usted utiliza para acceder al Servicio de depósito móvil.
Información de la cuenta	Información, archivos o datos que usted almacena, transmite o utiliza en o con este Servicio de depósito móvil.
Día hábil	Lunes a viernes, sin incluir los feriados.
Cuenta elegible	Cualquier cuenta de cheques, cuenta de ahorros, cuenta de mercado monetario, hipoteca, certificado de depósito, préstamo, línea de crédito, BOK Financial Private Wealth o BOK Financial Advisors Investment que tenga con nuestro banco, a la cual tiene acceso mediante el acceso digital.
Cuenta externa	Una cuenta que usted tiene en una institución financiera en Estados Unidos, que no sea nuestra.
Fecha de procesamiento	El día hábil en que solicita al Banco que procese un pago a través del acceso en línea.
Transferencias	Transferencias iniciadas desde el acceso en línea, el servicio de pago de facturas, ExpressBank y aquellas iniciadas al llamar por teléfono al Banco para indicarle al personal bancario que transfiera fondos desde sus cuentas de ahorros o de depósitos del mercado monetario.
Fecha de la transferencia	La fecha en que los fondos salen de su cuenta
Usuario	Propietario de la cuenta, propietario adherido y/o firmante autorizado que use el acceso digital con su usuario y contraseña.

ver.9/1/2026